カタログハウスの店に関して、お客様から多く寄せられるご質問をまとめました。

A：アクセスのページをご覧ください
東京店:
大阪店:

A：東京店
東京店は提携駐車場はございません。新橋駅前の「京急しんちか駐車場」をご利用ください。

A：大阪店
大阪店はなんばパークスの駐車場をご利用いただけます。

A：はい、できます。また、貸し出し用の車椅子もご用意しておりますので、スタッフにお気軽にお声がけください。

A：ございます。東京店はわかりにくいところにありますのでスタッフにお尋ねください。

A：はい、どなたでも買い物していただけます。ただし、会員のご登録がないと返品や修理を承れない場合がございます。

A：配送料が無料です。また、お買い物毎にポイントが貯まり、当店指定の商品と交換していただけます。

A：在庫があればお持ち帰りいただけます。大型商品など在庫のないものもございますので、必ずお持ち帰りしたい場合は、在庫があるか事前にお問い合わせください。

A：申し訳ございません。店舗では電話・ファックスでの注文を承っておりません。お取り置き、在庫の確認などは承ります。

A：はい、できます。ただし大型商品、メーカー発送品などは一部承れないものもございます。また、店舗に在庫がない場合はお取り寄せもできますので、お申し付けください。（お取り置き期間は2週間です。）

A：展示は最新カタログに掲載されているものがメインとなりますので、全ての商品の展示はございません。展示品の有無に関しましてはお問い合わせください。

A：運動器具や家具など、店内に展示されているものはお試しいただけます。お試しいただくために食材など事前の準備が必要なものはご来店前にご連絡ください。

A：はい、できます。スタッフにお申し付けください。ただし、冷凍便でお届けの商品はご用意できませんのでご了承ください。毎月第４土曜日に試食会（お味みフェスタ）を開催していますので、ぜひお越しください。

A：最新カタログに掲載されているものはほとんどございます。ただし、お持ち帰りはできませんのでご了承ください。商品によって、色違いなどは色見本しかない場合もあります。

A：申し訳ございません。展示してあるものは、お売りすることはできません。

A：毎週水曜日、年末年始に休業日を設けております。一部祝日が休みの場合もございますので、当サイトをご確認ください。

A：営業時間は午前10時から午後7時までです。

A：一部休業の場合がございますが、ほとんどは営業しております。営業日カレンダーをご確認ください。

A：現金、クレジットカード、お振込み（ゆうちょ銀行、または、コンビニエンスストア）でお支払いいただけます。

A：はい。ただし、定期お届けサービスや入荷時期が未定の商品など一部現金でお支払いいただけないものがございます。その場合は振込み用紙を発行いたしますので、後日、代金をお振込みください。

A：はい。ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢ、ＤＣ、ＵＣ、アメリカンエクスプレス、ダイナース、三菱ＵＦＪニコスのカードがご利用いただけ、一括、分割、ボーナス払いが選べます。ただし、定期お届けサービスや入荷時期が未定の商品など一部クレジットカードでお支払いいただけないものがございます。その場合は振込み用紙を発行いたしますので、後日、代金をお振込みください。

A：はい。ただし、振込み用紙でのお支払いをご希望の場合、商品は必ず後日お届けになります（当日お持ち帰りいただけません）。また、お店のみで取り扱っている一部の商品は振込み用紙での支払いを承れないものがございます。

A：現金、お振込みでの分割払いはできません。

A：申し訳ございません、商品券はお使いいただけません。

A：申し訳ございません、今のところ電子マネーには対応しておりません。また、デビットカードも対応できません。

A：ウェブサイトの申込みボタンをクリックし、お申し込み専用ページからお申し込みいただけます。また、お電話、ＦＡＸ、メールでもお申し込みを承っております。

A：はい、できます。受講証をお送りするため、お名前、ご住所、ご連絡先のお電話番号をお伺いします。

A：有料のセミナーは見学だけの方はお断りしております。

A：山崎ミシンを使ったソーイング教室、バーミックスなど使った料理教室など、初心者でも参加できるものから、本格的な料理を学ぶ講座まであります。詳細はイベントの欄をご確認ください。

A：初心者の方でも安心してご参加いただけるよう、スタッフがサポートいたしますので、安心してご参加ください。

A：セミナーやイベントの内容にもよりますが、乳幼児とごいっしょの参加はお断りする場合がございます。詳細はお問い合わせください。

A：ウェブサイトの申込みボタンをクリックし、お申し込み専用ページからお申し込みいただけます。また、お電話、ＦＡＸ、メールでもお申し込みを承っております。

A：申し訳ございません、貯まったポイントは当店指定の商品との交換となります。お値引には使えませんのでご了承ください。

A：スロワージュ化粧品をはじめ、メディカル枕やバランスチェアなどの人気商品や、お店オリジナルの雑貨商品と交換していただけます。

A：同一のものです。店舗の場合、化粧品だけでなく一般商品にもポイントがつきます（書籍・一部消耗品を除く）。

A：インターネットではスロワージュ化粧品を購入した時のみポイントがつきます。ご了承ください。

A：最後にお買い物をされた月の、一年後の当月末となります。２０１０年１０月以前にお買い物をされたお客様は、本年１２月末日をもってポイントが失効してしまいますので、ご注意ください。

A：商品お届けの送料はかかりません。修理のためお預かりしたものを返送する際やご返品の場合は送料をご負担いただく場合がございます。

A：はい、できます。スタッフにお申し付けください。（大型品や一部食品で承れないものもございます）

A：はい、できます。スタッフにお申し付けください。（大型品や一部食品で承れないものもございます）

A：商品にもよりますが、倉庫に在庫がある場合は最短２日、大型商品は２週間前後でのお届けとなります。その日によって状況が異なりますので、スタッフにお尋ねください。

A：はい、できます。スタッフにお申し付けください。

A：大型商品、定期お届け商品、一部商品はお受けできませんが、その他はほとんどお受けできます。

A：申し訳ございません。店舗での買い取りは行なっておりませんので、温故知品にご連絡ください。

A：申し訳ございません。食品を扱っているため、ペットの同伴はお断りしております。介助犬との来店は問題ございません。

A：ブログ、ツイッターなどに掲載していただく程度であれば問題ございません。ただし、三脚使用、他のお客様の顔写真などはご迷惑になりますのでお控えください。

A：キッチン試食コーナーにご用意している食品以外の飲食はご遠慮いただいております。

A：はい、できます。定期購読も、１冊でのお買上げもできます（現金払いのみ）。

A：お持込みいただけます。大きな商品などは、メーカーに直接お送りいただく場合もございますので、ご相談ください。

A：午前中は比較的空いております。

A：お持込み、または送っていただくことになりますのでまずはご連絡ください。商品と購入時期によっては返品を承れないものもございますのでご了承ください。