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お問合せ先

お届け、お支払い、返品・交換に関するお問合せは下記の「お客様センター」で承ります。 お問合せ、ご意見、ご要望はお問合せフォームでも承っています。 修理・回収再生などはそれぞれのお問い合わせ先へお願いいたします。

お客様センター

お届け、お支払い、返品・交換に関するお問合せを承ります。

電話でのお問合せ

0120-111-595

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます
(平日9時~19時、土曜9時~18時、日・祝日 年末年始休み)

FAXでのお問合せ

0120-709-567

WEBからのお問合せ

お問合せフォーム

商品ご相談課

消耗品の追加注文、修理に関するお問い合わせを承ります。

電話でのお問合せ

0120-111-595

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます
(平日9時~19時、土曜9時~18時、日・祝日 年末年始休み)

FAXでのお問合せ

0120-709-567

WEBからのお問合せ

お問合せフォーム

もったいない課

保証期間後の商品の修理を承ります。

電話でのお問合せ

0120-645-745

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます
(平日9時~19時、土曜9時~18時、日・祝日 年末年始休み)

FAXでのお問合せ

0120-709-567

WEBからのお問合せ

修理の見積依頼お申込みフォーム

回収・再生課

回収・再生マーク 回収・無害化 回収・無害化つき商品の回収や、充電池の交換を承ります。回収元はメーカー、商社、リサイクル会社のいづれかです。(送料はご負担ください)

電話でのお問合せ

0120-745-845

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます
(平日9時~19時、土曜9時~18時、日・祝日 年末年始休み)

FAXでのお問合せ

0120-709-567

WEBからのお問合せ

充電池交換お申し込みフォーム

小社で販売し、小社で充電池交換が可能な商品のお申込みを受け付けます。どの商品が該当するかはご利用ガイド・その他「購入後のサービスについて」をご覧ください。

回収再生お申し込みフォーム

スロワージュ専用電話

スロワージュ商品のお届けや返品・交換、お支払に関する問い合わせを承ります。

電話でのお問合せ

0120-771-127

電話でのご注文

0120-452-453

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます
(平日9時~19時、土曜9時~18時、日・祝日 年末年始休み)

FAXでのお問合せ

0120-709-567

WEBからのお問合せ

お問合せフォーム

美容専用相談窓口

お申込前やご購入後にわからないことがありましたら、美容専門スタッフにご相談ください。

電話でのお問合せ

0120-154-533

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます
(平日9時~19時、土曜9時~18時、日・祝日 年末年始休み)

FAXでのお問合せ

0120-709-567

WEBからのお問合せ

お問合せフォーム

閲覧環境

本サイトでは、お客様のコンピュータにCookie(クッキー)という情報を送信して通信管理を行っています。Cookieをオフにしていると、本サイトのサービスを正しく利用することができませんので、オンにして閲覧してください。

フラッシュコンテンツが表示、再生されない場合

本サイトのフラッシュを表示するにはFlash Playerが必要です。最新のプラグインのご利用をおすすめします。Flash Playerプラグインはこちらからダウンロードしてください。

入力できない文字について(機種依存文字について)

本サイトでは「丸囲み文字」や「ローマ数字」など、入力に使用できない文字があります。(機種依存文字)
これはご利用のコンピュータに依存する文字で、ウェブサイトやメールで正しく表示されない(文字化けする)場合がありますので使用できません。

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商品のお届け先・ご贈答先のお名前が機種依存文字に該当し「?」になってしまう場合はお手数ですが、商品ご注文後お問合せフォームか、お電話にてご連絡ください。

ご利用のブラウザについて

本サイトでは、一般的に広く使用されているコンピュータ及び、ブラウザで正しい動作ができるよう動作確認を行っていますが、ごくまれに一部のブラウザで正しい表示ができないなどの事象が発生する場合があります。万が一そのような状況が発生した場合は、キャッシュ(インターネット一時ファイル)のクリアで解消することがあります。後述のキャッシュクリアの手順に沿って操作をしてください。
それでも解消しない時は、お手数ですがお問合せフォームcustomer@cataloghouse.co.jpまで、お名前、お客様番号、(またはご登録のお電話番号)と発生時の状況、お使いのコンピュータ、ブラウザなどの情報をお寄せください。状況の改善に努めてまいります。

キャッシュ(インターネット一時ファイル)のクリアについて

ブラウザのキャッシュ(インターネット一時ファイル)とは、閲覧したウェブページや画像などを一時的にお客様のパソコンに保存しているものです。再度同じウェブサイトを表示するとき、お客様のパソコンに保存しているキャッシュ情報を読み出すことで、高速にウェブサイトを閲覧することができます。 このキャッシュが破損していたり、蓄積された情報量が多すぎると正常にご利用いただけないことがあります。以下の手順に従って、キャッシュのクリアを行ってください。
お使いのブラウザのバージョンによって、操作や表記が異なる場合があります。
ご不明点は、ご使用機器のサポートセンター(スマートフォン・携帯電話の場合は携帯ショップ)までお問合せください。

Windows Internet Explorer 9.0以降をご利用の場合

Internet Explorerメニューの「ツール」-「インターネットオプション」を選択します。 「全般タブ」-「閲覧の履歴」-「削除」ボタンクリックで「閲覧の履歴の削除」ダイアログが開きます。
お気に入りウェブサイトデータを保持する」にチェックが入っていないことを確認し、「インターネット一時ファイルおよびウェブサイトのファイル」をチェックして「削除」ボタンをクリックしてください。

※ご注意

  • 「お気に入りウェブサイトデータを保持する」にチェックが入っている場合はチェックを外してから上記の操作を行ってください。

Windows Firefoxをご利用の場合

ウィンドウ上部の「Firefox▼」ボタンを選択し、「オプション」を選択します。
「オプション」画面の「詳細」パネルを選択、「ネットワーク」タブを選択し、「オフラインデータ」欄の【今すぐ消去】ボタンをクリックします。
【今すぐ消去】をクリックしたあと、画面に反応がなくても消去されています。

Windows Google Chromeをご利用の場合

ブラウザー上部の「Chromeメニュー」ボタンを押し、「設定」を選択します。
「詳細設定を表示...」をクリックし、「閲覧履歴データの消去...」を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「閲覧履歴データを消去する」ボタンを押します。

Macintosh Safariをご利用の場合

「safari」メニューから、「履歴を消去」を選択します。
メッセージを確認後、「履歴を消去」をクリックしてください。

著作権について

『通販生活』はカタログハウスの登録商標です。 株式会社カタログハウス及び、株式会社通販生活の登録商標はトップページに記載しております。
また、商用利用以外に関してはリンクフリーとなっております。

小社が活用している外部サービスについて

「週刊通販生活ウェブ版」では、読者のみなさんへの情報発信やコミュニケーションのために以下のような外部サービスを活用しています。 利用方法や規約など詳しくは各サービスのヘルプなどをご覧になってください。

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セキュリティについて

本サイトでは、お客様の個人情報を守るためにSSL(Secure Sockets Layer:暗号化)という暗号通信技術を使用しています。SSLを利用するためにお客様が特別な設定を行う必要はありませんが、古いバージョンのブラウザでは正しく表示できない場合があります。

また、ご登録いただいたお客様の個人情報は厳重に管理しています。小社の詳しい個人情報保護方針については「カタログハウスの個人情報保護方針」をご覧ください。

セキュリティ強化について

暗号化通信技術のSSL3.0に重大な脆弱性があることが、2014年10月アメリカgoogle社より発表されました。この脆弱性により、クッキーの内容を読み取られる危険性があり、お客様のパスワードが盗まれる可能性があるため、本サイトではSSL3.0脆弱性に対する対応を実施しております。

このため、一部のお客様で安全な暗号化通信の設定がされていない場合、ログインができないなどの影響がございます。
ログインができないなどの事象がある場合には、下記の設定をご確認ください。

Internet Explorerの場合

  1. 1
    「ツール」→「インターネット オプション」→「詳細設定」の順にクリックします。
  2. 2
    「SSL 2.0を使用する」「SSL 3.0を使用する」のチェックを外し、少なくとも「TLS1.0を使用する」にチェックが入っている状態にしてください。

そのほかのブラウザをご利用でログインできない等の事象がある場合は、最新バージョンへのアップデートを行ってください。

お客様の通信が傍受されることのないよう、SSL3.0は使用されないよう強くお勧めします。

SSLサーバ証明書について

SSLサーバ証明書

当サイト「週刊通販生活」は「SSLサーバ証明書」によって、「なりすましサイト」(サイトの運営者になりすますことで顧客の情報を盗み取る)や「盗聴」(顧客や運営会社が送信する情報を盗み取る)を予防しています。

このマークをクリックすると「このサイトを運営している企業(カタログハウス)が実在すること」「お客様が入力する情報を保護していること」を証明するページにジャンプします。この証明は、世界的な情報セキュリティ会社「サイバートラスト」によるものです。

当サイトで入力していただく個人情報は、第三者から見られないようにSSL(Secure Sockets Layer)という暗号化の手法で保護されています。「ログイン」や「お客様登録」といった個人情報を入力していただくページでは下図のようにアドレスバーが緑色で表示されて、SSLが有効であることをご確認いただけます。
SSLサーバ証明

JADMAオンラインマークについて

JADMAオンラインマーク

当サイト「週刊通販生活」を運営する株式会社カタログハウスは「JADMAオンラインマーク」により適正なインターネット通信販売事業者である認証を受けています。

このマークをクリックすると「JADMAオンラインマーク制度」のホームページが表示されます。「付与事業者」のページに弊社が表示されています。「JADMAオンラインマーク」は、公益社団法人日本通信販売協会(JADMA)が認証主体となって発行されています。

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小社では、ウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のため、本サイトにアクセスされた方のアクセスログ (アクセス履歴) を記録しています。

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