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「通販生活」公式通販サイト

お知らせ一覧

「ウェブお客様登録なし」での商品のご購入について

「ウェブお客様登録なし」での商品のご購入は2016年8月31日(水)12:00をもちまして終了いたします。
以降のお買い物は「ウェブお客様登録」の上、ログインが必要となります。
なにとぞよろしくお願いいたします。

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カタログ請求フォーム停止期間のお知らせ

以下の期間カタログ請求フォームをご利用いただだけません。
停止期間:2016年7月8日(金)10:00から11:00まで
ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いします。

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サイト停止のお詫び

システムの不具合により、以下の期間一時的にウェブサイトがご利用できませんでした。
現在は安心してご利用できることを確認しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。なにとぞよろしくお願いいたします。
停止時間:2016年7月5日(火)22時30分~7月6日(水)11時00分

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システムメンテナンスのお知らせ

◆システムメンテナンスのため、下記の期間「週刊通販生活」ウェブサイトのご利用ができなくなります。
ご迷惑をおかけしますが、快適にご利用いただけるサイト運営に必要なため、なにとぞご了承ください。
メンテナンス期間:2016年6月23日(木)2:00~6:00

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『ネットご注文ポイント』ご利用期間終了のお知らせ。

『ネットご注文ポイント』のご利用期間は2016年12月27日(火)で終了させていただくことになりました。
最新のご利用有効期限および、保有ポイントにつきましてはマイページにてご確認ください。
商品を購入いただいても、期間の延長はございません。お早めにご利用ください。

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「エコノミークラス症候群」を防止する支援について。

このたびの地震により被災された皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

本件についての募集は終了しました。

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熊本地震による被害についてのお見舞い

このたびの地震により被災された皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

今回の災害に際し、小社のお客様で商品のお届けや代金のお支払いなどにご不便が生じていらっしゃる方は、下記までご相談ください。
また、ご購入商品が破損した場合は無償修理いたしますので、お問合せください。

フリーダイヤル:0120-532-832
(携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)
受付時間:月曜~金曜/午前9時~午後7時 土曜/午前9時~午後6時
(日曜・祝日はお休みです。)

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商品のお届けおよび、年末年始営業について

●商品のお届けについて
年内のご配送を希望の場合は、12月24日(木)18時までにお申込みください。

【年末年始休業のお知らせ】
●「週刊通販生活」ウェブサイトご利用について
システムのメンテナンスのため、下記の期間ご利用できなくなります。
[メンテナンス期間:12月28日(月)23:00~30日(水)21:00
上記以外の日は年末年始もウェブサイトはご利用いただけます
(商品のご注文やお問合せ受付のみとなります)。

●カタログハウスの各種お客様窓口の営業について
12月29日(火)~1月3日(日)まで、年末年始の休業をいただきます。
年内の営業は12月28日(月)午後7時までです。
年始は2016年1月4日(月)午前9時から営業します。

●休業期間中にいただいたフォーム、メールでのお問合せについて
2016年1月4日(月)以降順次回答させていただきます。 混雑が予想されますので、5日以降になる恐れがあります。
お急ぎの場合は上記営業期間にお電話でお問合せくださいますようお願い申し上げます。

●「カタログハウスの店」からのお知らせ
12月29日(火)~1月3日(日)まで、年末年始の休業をいただきます。
※2016年1月6日(水)は臨時営業致します。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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【『温故知品』をご利用くださったみなさまへ「不要品買取サービス」終了のお知らせ。】

日頃は「通販生活」ならびにウェブサイト「週刊通販生活」をご愛顧いただきましてありがとうございます。
今回は、『温故知品での不要品買取サービス終了』という、残念なお知らせです。

これまで、お使いくださっていた弊社商品がなんらかの理由でご不要となった折には温故知品で「買取」を行なって参りましたが、大変勝手ながら、12月25日(金)を持って買取を終了させていただくことになりました。 まことに申し訳ございません。

2000年2月より「不要品の橋渡し役」としてスタートした温故知品でございますが、2001年4月の家電リサイクル法施行を機に、中古品買取・再販売をおこなう店舗が増加して、リサイクルやリユースを取り巻く社会的土壌が急激に形成されてきました。
小社では他社に先駆けて約15年間リユース販売を推進して参りましたが、このような背景から温故知品にご提供いただける商品は年々減少しており、使命を終えたと考えております。

これまで温故知品の環境活動に賛同してご利用くださっていたみなさまには、改めてお礼を申し上げます。
いままで本当にありがとうございました。
今後はご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
もしも不要になった小社商品の処理に困っている、自治体の回収連絡先がわからないというようなことがありましたら、小社でお調べいたしますので、どうぞお気軽にお問合せくださいませ。

なお、温故知品でご購入いただいた商品についてのお問合せなどございましたら下記までご連絡ください。

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【訃報】

漫画家・イラストレーターのフジモトマサルさんが11月22日、ご病気により死去されたとの報を受け心より哀悼の意を表します。

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【お詫びと訂正】

通販生活2015年秋冬号のお客様カード内に「インターネットで申し込むとお得なポイントがつきます」とございますが、 ネットポイント付与サービスは15年6月28日に終了しており、ウェブサイト注文時の新たなポイント付与サービスは行っておりません。
誤った記載をし、大変申し訳ございません。

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カタログ請求フォーム停止期間のお知らせ

以下の期間カタログ請求フォームをご利用いただだけません。
停止期間:2015年9月8日(火)18:00から9日(水)11:00まで
ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いします。

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クレジットカード使用不可のお詫び

クレジットカード決済インフラ「CAFIS(キャフィス)」に障害がありましたため
以下の時間帯におきまして、クレジットカードでの決済がご利用できませんでした。

発生時間:2015年09月05日 16時06分
復旧時間:2015年09月05日 17時41分

現在は安心してご利用できることを確認しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。なにとぞよろしくお願いいたします。

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商品の修理・メンテナンスについて

◆商品名:レール式チェスト(1999~2003年に販売)
『振動やわずかな力で引出しが開いてしまう場合には、レールストッパーの交換対応をおすすめします』

本品は閉めた引出しが容易に開いてしまわないようにレール部に内蔵した
ゴム製のストッパー(レールストッパー)がついていますが、
長年の使用でこのストッパーが摩耗すると振動で引出しが開いてしまうことがあります。
引出しが開いた状態では地震の揺れで転倒しやすくなりますので、
レールストッパーの交換をおすすめします。

詳しくは、カタログハウスお客様センターまでご連絡ください。

小社では、部品がある限り古い商品でも部品提供や修理を承ります。
長年ご使用のお客様に対して必要に応じて案内を差し上げています。

なお、本品のような大型家具には、地震対策として転倒防止器具の取り付けをおすすめいたします。

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「ネットご注文ポイント」の発行は終了しました。

15年春からの特別企画としてご好評いただいた「ネットご注文ポイント」サービスですが、
当初からお知らせしている通り、6月28日(日)23:59のご注文をもって、
ポイントの発行は終了となりました。ご了承ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

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『ふとん乾燥機・アッとドライ』ご購入のお客様へ

日頃は「通販生活」ならびにウェブサイト「週刊通販生活」をご愛顧いただきましてありがとうございます。
この度は『ふとん乾燥機・アッとドライ』をご購入いただきましたお客様へ、お詫びとお願いがございます。

●電源コードを断線しにくい仕様に変更した改良品に交換させていただけませんでしょうか。

6/16にメーカーから新聞発表がありましたように、『ふとん乾燥機・アッとドライ』は
電源コードにくり返しストレスが加わると、断線を生じて発火事故につながる恐れがあることがわかりました。
日立は自主回収を決定して、改良品への無償交換を呼びかけている次第です。
小社でご購入いただいた方には、日立からのお願いとお詫びも同封し、
郵送でお知らせをお届けしておりますので、交換についての詳細はそちらをご覧ください。

なお、ご不明な点は小社まで遠慮なくご質問くださいませ。
いつも私どもを信頼してくださっていますのに、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
どうかこれに懲りず、これからも通販生活とお付き合いくださいますようよろしくお願い申し上げます。

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『かまどご飯釜』ご購入のお客様へ

先日よりお知らせしていました安全性についての検証が終了しましたので、急ぎご報告させていただきます。
なお、本品をお持ちのみなさまには、同内容のご案内を郵送させていただきます。

●『大サイズ』について
「かまど部」の回収と交換にご協力をお願いいたします。

製造元の株式会社クリヤマが行政機関の指導のもと安全性の検証を重ねた結果、
一酸化炭素の発生量が中毒症状を招くおそれは少ないものの、
一般的な鍋より若干多く発生することが確認されました。
つきましては、改良を施した「一酸化炭素対策かまど部」に交換させていただきたくお願い申し上げます。

安全性に関する検証結果と交換方法につきましては、郵送でお届けする
製造元からの「交換に関する報告書」と「別紙資料」をご覧ください。

大変勝手ながら、交換部品は7月下旬から順次お届けを予定しております。
結論までにさんざんお時間をいただきながら、さらにお待たせいたしますこと、まことに申し訳ございません。

なお、返品をご希望になり交換部品の必要がないお客様は、お手数ですが
7月15日までに下記お客様センターまでご連絡いただければ返品のお手続きを取らせていただきます。

このたびは、毎日お使いになる炊飯道具でご不安とご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
引き続き『かまどご飯釜』をご利用いただければメーカー共々幸いに存じます。

●『小サイズ』について
安全にご使用いただける確認が取れましたのでご報告申し上げます。

製造元の株式会社クリヤマが行政機関の指導のもと安全性の検証を重ねた結果、
一酸化炭素の発生量が一般的な鍋と同レベル以下で、安全性について何ら問題がないことが確認されました。
詳しくは郵送でお届けする「製造元の報告書」をご覧ください。
なお、通常の調理に必要な換気は行ったうえでご使用ください。

このたびは、毎日お使いになる調理器具において、ご回答までに長期間を要してしまったこと、
ならびに多大なご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はご迷惑をお掛けすることがないよう、製造者と一丸となって品質と安全性の向上に努めてまいります。

なお、商品に問題がないことが確認できましたため、これまでお受けしておりました
『かまどご飯釜・小サイズ』についてのご返品の受付は終了させていただきます。
この件につきまして、ご質問がございます場合は遠慮なく下記までご連絡ください。

なにとぞご理解いただけますようお願いするとともに、引き続き『かまどご飯釜』をご愛用いただけましたら幸いです。

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システムメンテナンスのお知らせ

◆システムメンテナンスのため、下記の期間「週刊通販生活」ウェブサイトのご利用ができなくなります。
ご迷惑をおかけしますが、快適にご利用いただけるサイト運営に必要なため、なにとぞご了承ください。
お急ぎの場合は0120-701-234(平日9:00~19時、土曜9:00~18:00、日・祝休)にお問い合わせください。
メンテナンス期間:2015年6月3日(水)10:00~15:00

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ウェブサイト緊急メンテナンスのお詫び

システムの不具合により、以下の期間一時的にウェブサイトがご利用できませんでした。
現在は安心してご利用できることを確認しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。なにとぞよろしくお願いいたします。
緊急メンテナンス:2015年5月1日14時30分~17時30分まで。

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『かまどご飯釜』をご購入のお客様へ その後のご報告と引き続きのお願い

日頃は「通販生活」ならびにウェブサイト「週刊通販生活」をご愛顧いただきましてありがとうございます。

まずは『かまどご飯釜』のご使用に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けし、まことに申し訳ございません。
また、最終結論をご案内するにあたり、長期に渡りお時間をいただいておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
一時ご使用中止をお願いいたしました三月末のお知らせにつきまして、その後の経過をご報告させていただきます。

現在製造元の株式会社クリヤマでは、行政機関と協議しながら安全性の確認を継続しております。
さまざまな角度から検証を行っているため、未だ結論に到達していないと報告を受けております。

つきましては、引き続き、念のためのご使用の中止、または安全性の確認が取れている
「内釜だけを使っての炊飯」をお願いしたく存じます。なお、内釜だけで炊飯される際は、くれぐれも換気にご注意ください。

今後の使用に不安を感じられた場合は、引き続きご返品もお受けいたしますので、
その際はカタログハウスお客様センター(0120-701-567)までご連絡いただけますようお願いいたします。

なお、本日現在における今後の予定ですが、行政機関と共に行っている検証が四月いっぱいかかる見込みです。
その結果をもって、今後の対策を決定する運びとなりますので、遅いご連絡となり大変心苦しく存じますが、
五月下旬には次のご報告をさせていただく予定となっております。

一日も早く、最終結論をお知らせできるように働きかけてまいりますので、
なにとぞご理解いただけますようお願いいたします。

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『通販生活購読者専用かんたん登録』終了のおしらせ

2015年4月20日をもちまして、『通販生活購読者専用かんたん登録』は終了いたしました。
ご利用ありがとうございました。

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『かまどご飯釜』をご購入のお客様へ

日頃は「通販生活」ならびにウェブサイト「週刊通販生活」をご愛顧いただきましてありがとうございます。
この度は、『かまどご飯釜』をご購入いただきましたお客様へ、大切なお知らせがございます。

製造元の株式会社クリヤマより、『かまどご飯釜』のご使用を一時中止するようにお知らせして欲しいと依頼がありました。
理由は、本商品のかまど部分で一酸化炭素が発生し、警報器が作動したことによるものです。
現在、詳細については調査中ですが、お客様の安全を第一に考え、ご使用を中止いただくよう、まずはご一報申し上げます。

商品ご購入のお客様には、同内容の文書を3月24日より順次発送していますが、本サイトでも重ねて掲示をさせていただきます。
調査結果の報告がございましたら、すぐにご案内させていただきます。
現時点では情報が不足しており、大変ご不便をお掛けいたしますが、なにとぞご理解ください。
なお、今まで一酸化炭素による健康被害が発生したという報告は一切受けていません。

本品をご使用いただいているお客様で今後の使用に不安を感じられた場合は、ご返品もお受けいたしますので、
その際はカタログハウスお客様センターまでご連絡いただけますよう、お願いいたします。

毎日ご使用いただく商品にもかかわらず、このようなお願いとなり誠に申し訳ございません。
お客様には、多大なご迷惑をおかけいたします事を、深くお詫び申し上げます。

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システムメンテナンスのお知らせ

◆システムメンテナンスのため、下記の期間「週刊通販生活」ならびに「温故知品」ウェブサイトのご利用ができなくなります。
また2月20日の「通販生活メールマガジン」はお休みします。
ご迷惑をおかけしますが、快適にご利用いただけるサイト運営に必要なため、なにとぞご了承ください。
お急ぎの場合は0120-701-234(平日9:00~19時、土曜9:00~18:00、日・祝休)にお問い合わせください。
メンテナンス期間:2015年2月19日(木)20:00より20日(金)終日

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秋冬号「かんたん注文」について

2015年2月28日で、『秋冬号専用・かんたんご注文ページ』は終了いたしました。ご利用ありがとうございました。

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暴風雪によるお届け遅延について

現在、暴風雪の影響により、ご注文商品のお届けに遅れが生じている地域がございます。
一部地域によりましては、出荷見合わせとなる場合もありますため、ご指定いただきましたお日にちにお届けできない可能性も出てきております。
商品を楽しみにお待ちいただいておりますところ、ご迷惑をお掛けしてまことに申しわけございませんがご了承ください。

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商品のお届けおよび、年末年始営業について

●商品のお届けについて
年内のご配送を希望の場合は、12月25日(木)18時までにお申込みください。

【年末年始休業のお知らせ】
●「週刊通販生活」ウェブサイトご利用について
システムのメンテナンスのため、下記の期間ご利用できなくなります。
[メンテナンス期間:12月30日(火)終日
上記以外の日は年末年始もウェブサイトはご利用いただけます
(商品のご注文やお問合せ受付のみとなります)。

●カタログハウスの各種お客様窓口の営業について
12月28日(日)~1月4日(日)まで、年末年始の休業をいただきます。
年内の営業は12月27日(土)午後6時までです。
年始は1月5日(月)午前9時から営業します。

●休業期間中にいただいたフォーム、メールでのお問合せについて
1月5日(月)以降順次回答させていただきます。 混雑が予想されますので、6日以降になる恐れがあります。
お急ぎの場合は上記営業期間にお電話でお問合せくださいますようお願い申し上げます。

●「カタログハウスの店」からのお知らせ
12月29日(月)~1月4日(日)まで、
年末年始の休業をいただきます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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セキュリティ強化について

暗号化通信技術のSSL3.0に重大な脆弱性があることが、先日アメリカgoogle社より発表されました。この脆弱性により、クッキーの内容を読み取られる危険性があり、お客様のパスワードが盗まれる可能性があるため、本サイトではSSL3.0脆弱性に対する対応を実施しております。

このため、一部のお客様で安全な暗号化通信の設定がされていない場合、ログインができないなどの影響がございます。
ログインができないなどの事象がある場合には、下記の設定をご確認ください。

Internet Explorerの場合

1.「ツール」→「インターネット オプション」→「詳細設定」の順にクリックします。
2.「SSL 2.0を使用する」「SSL 3.0を使用する」のチェックを外し、少なくとも「TLS1.0を使用する」にチェックが入っている状態にしてください。

そのほかのブラウザをご利用でログインできない等の事象がある場合は、最新バージョンへのアップデートを行ってください。

お客様の通信が傍受されることのないよう、SSL3.0は使用されないよう強くお勧めします。

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温故知品について

このたび温故知品は9/17を持ちまして閉店いたしました。

引越しや買い替えなどで手放さざるを得なくなった商品や眠ったままになっている商品をどなたか使ってくれる人に譲りたい…
そんなご要望を受けて、2000年の2月に生まれた「温故知品」。

東京・中野で8年間の店舗販売を経て、2009年からはネット専門店として新たに営業して参りましたが近年、
お客様からご提供いただける中古品の買取数量が大きく減少してきたため、
毎週の定期的な販売(更新)が難しくなってきてしまいました。

今後は、皆様にご提供できる商品が一定数量集まった段階で、
ウェブサイトや東京・中野の旧店舗で催事販売などを不定期で行っていく予定です。
販売の際には詳細が決まり次第、早めに「通販生活メールマガジン」でご案内していきますので、
催事の連絡を知りたいという方はぜひともメールマガジンをご購読ください(登録は無料です)。

なお、中古品の買取は継続して行っていますので、ご利用の方は、下記までご連絡ください。
そのほか、温故知品でご購入いただいた商品についてのお問合せなども、下記までご連絡ください。

【電話】フリーダイヤル0120-707-567(受付時間/9:30~17:00)
【定休日】土・日・祝・年末年始
【住所】〒207-0021 東京都東大和市立野4-480 カタログハウス温故知品
【FAX】03(3319)5005
【Eメール】shoponko@cataloghouse.co.jp
温故知品へのお問合せフォーム

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カタログ請求システムメンテナンスのお知らせ

メンテナンスのため、下記の期間「カタログ定期購読お申込みページ」のご利用ができなくなります。
ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
メンテナンス期間:2014年9月16日(火)18:00より9月17日(木)11:00まで
対象ページ:カタログ定期購読お申込みフォーム

お電話または、メールでもお申込みいただけます。
カタログハウス 定期購読係
電話番号:0120-832-932
(午前9時30分-午後5時 土・日・祝日休)
メール: catasei@cataloghouse.co.jp

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広島市安佐南区、安佐北区にお住いの読者の皆様へ。
今回の大規模土砂災害で、小社から購入した商品が破損、
流出してしまったら、遠慮なくお申し出ください。

(1)本年から5年以内(2009年以降~現在)に小社より購入された商品が破損、
 流出した場合は、新品を無償でお届けいたします。送料も小社が負担します。
 転居される方は、新しい住所が決まったらすぐお知らせください。

(2)それ以前(2008年以前)に購入された商品が破損、流出した場合は、
 メーカーが製造をつづけているかぎり、3割引きで販売いたします。

(3)「少し修理すれば使える」という商品に関しましては、購入時期とは関係なく、無料修理いたします。

(4)いますぐ必要な生活用品が私どものカタログにございましたら、3割引きで販売いたします。
 カタログがお手元にないときは、お気軽にお問合せください。

(5)まだお支払いが残っている読者には、6ヵ月間請求をいたしません。
 「(2)(4)の割引販売」も同様です。お支払いは15年3月以降でけっこうです。
 (クレジットカード、口座引落しの方はご相談ください)

この天災お見舞いルールは、内閣府の災害救助法が適用された自治体において、
とくに被害が甚大だった地域の読者を対象としています。お申込期限は15年2月までとさせていただきます。

※ご案内をお手紙でも発送いたしました。被災した地域に引き続きお住まいで、
9月下旬になってもお手紙が届かないというお客様は、お手数ですが下記までご連絡ください。

●ご不明な点などありましたら、お気軽にお問合せください。
 電話 0120-532-832
 平日/午前9時~午後7時 土曜/午前9時~午後6時
 ファックス 0120-709-567
 メール gambare@cataloghouse.co.jp
 ※お名前、ご連絡先とお問合せ内容を送信してください。

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広島市安佐南区、安佐北区にお住まいのお客様へ

このたびは心よりお見舞い申し上げます。ご心労の多い日が続いていらっしゃると
思いますが、1日も早く安心してお過ごしになれるようお祈りしております。

今回の大雨で、これまでに小社よりご購入いただいた商品が壊れた場合には、
無償で修理させていただきます。対象のお客様には9月初旬にお手紙とメールで
詳細をご案内いたしますので、落ち着かれましたらどうかご利用ください。
微力ですが、少しでも日常生活に戻るお手伝いができればと思います。

なお、お急ぎのお客様がいらっしゃいましたら対応させていただきますので、
どうぞ以下までご連絡ください。

お客様センター
電話 0120-701-567
平日/午前9時~午後7時 土曜/午前9時~午後6時
ファックス 0120-709-567
メール customer@cataloghouse.co.jp

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大雨の被害をうけた京都府福知山市、兵庫県丹波市にお住まいのお客様へ

このたびは心よりお見舞い申し上げます。
少しでもお役に立てればと思い、これまでに小社よりご購入いただいた商品の
故障や破損について、次のように対応させていただくことにしました。
対象のお客様には8月下旬に改めてお手紙をお送りいたしますが、
避難先等でお受取りになれない場合に備えてこちらでもご案内します。

●大雨の被害により故障、破損した商品は、無償で修理いたします。
送料も小社で負担いたします。修理ができない場合は、
(1)3年以内(2011年8月以降)に購入いただいた商品は、無償で交換いたします。
(2)3年以上前に購入いただいた商品は、ご希望により3割引にて販売いたします。
なおウェア類・消耗品は対象外とさせていただきます。

●今月中のお支払期限になっている振込用紙につきましては、支払期限を1ヵ月延長いたします。
申し訳ございませんが、振込み用紙のお支払いに限らせていただきます。

しばらくご心配な日が続くことと思われますが、一日も早く安心して
お過ごしになれるよう心よりお祈り申し上げます。

※被災した地域に引き続きお住まいで、9月に入ってもお手紙が届かないという
お客様は、お手数ですが下記までご連絡ください。

お客様センター
電話 0120-701-567
平日/午前9時~午後7時 土曜/午前9時~午後6時
ファックス 0120-709-567
メール customer@cataloghouse.co.jp

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ウェブサイト緊急メンテナンスのお詫び

システムの不具合により、以下の期間一時的にウェブサイトがご利用できませんでした。
現在は安心してご利用できることを確認しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。なにとぞよろしくお願いいたします。
メンテナンス時間:2014年8月18日21時~23時

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台風11・12号で被災した5地域(※)にお住まいのお客様へ
※【高知県】高知市、長岡郡大豊町、高岡郡四万十町、吾川郡いの町 【徳島県】那賀郡那賀町

このたびは心よりお見舞い申し上げます。
少しでもお役に立てればと思い、これまでに小社よりご購入いただいた商品の
故障や破損について、次のように対応させていただくことにしました。
対象のお客様には8月下旬に改めてお手紙をお送りいたしますが、
避難先等でお受取りになれない場合に備えてこちらでもご案内します。

●台風の被害により故障、破損した商品は、無償で修理いたします。
送料も小社で負担いたします。修理ができない場合は、
(1)3年以内(2011年8月以降)に購入いただいた商品は、無償で交換いたします。
(2)3年以上前に購入いただいた商品は、ご希望により3割引にて販売いたします。
なおウェア類・消耗品は対象外とさせていただきます。

●今月中のお支払期限になっている振込用紙につきましては、支払期限を1ヵ月延長いたします。
申し訳ございませんが、振込み用紙のお支払いに限らせていただきます。

しばらくご心配な日が続くことと思われますが、一日も早く安心して
お過ごしになれるよう心よりお祈り申し上げます。

※被災した地域に引き続きお住まいで、9月に入ってもお手紙が届かないという
お客様は、お手数ですが下記までご連絡ください。

お客様センター
電話 0120-701-567
平日/午前9時~午後7時 土曜/午前9時~午後6時
ファックス 0120-709-567
メール customer@cataloghouse.co.jp

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『ぬちまーすの塩黒糖』をご購入のお客様へ、商品回収のお願い

このたびは「波照間製糖製黒糖」への異物混入報道で
お客様にご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
調査の結果、小社で販売した『ぬちまーすの塩黒糖』の一部のロットに
異物混入の可能性があることがわかりました。
つきましては改めて当該商品を召し上がらないようご案内申し上げるとともに、
お手持ちの商品の回収にご協力くださいますようお願いいたします。
ご購入者の皆様には本日、詳しい回収・交換(もしくは返金)の方法をお知らせする
お手紙を発送いたしましたので、お手数ですがそちらの内容にそって商品をご返送ください。

誠に勝手ながら、返金をご希望の場合は8月18日(月)まで、
交換をご希望の場合は8月末までの商品返送をお願いしております。
交換品は9月中旬頃までにお届けいたします
(交換品の製造にあたりましては「波照間製糖製黒糖」は使用いたしません)。

このたびの件でお客様に多大なご心配とご面倒をおかけいたしますことを改めて
お詫び申し上げます。信頼を回復できるよう、メーカーともども対策を徹底してまいります。
ご不明の点や、お手紙が届かないなどの不具合がございましたら
下記までご連絡くださいますようにお願いいたします。

お客様センター
電話 0120-701-567
平日/午前9時~午後7時 土曜/午前9時~午後6時
ファックス 0120-709-567
メール customer@cataloghouse.co.jp

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『ぬちまーすの塩黒糖』をご購入の皆様へお詫びとお願い

いつも「通販生活」と当サイト「週刊通販生活」をご利用いただき、まことにありがとうございます。

18日夜のニュース等で、沖縄県の『波照間製糖』製の黒糖にバネ状の異物が混入し、
業務用として今年に入り約1500トンほど出荷されていたことが報道されました。

調査の結果、『ぬちまーすの塩黒糖』の原料黒糖について
複数の沖縄産製糖メーカーの黒糖を使用しており、当該製品の一部に
『波照間製糖』製造分も含まれていることが判明いたしました。

『ぬちまーすの塩黒糖』は、製造過程で異物のろ過や金属検出機による検査を実施しておりますが、
異物のサイズによってはすり抜けてしまう可能性が完全には否定できません。
つきましては、お手元に製品が残っている場合には、召し上がらないようお願い申し上げます。

既にご購入いただいたお客様には、ご心配をおかけしたいへん申し訳ございません。
来週中に改めて対応方法を書面にてご報告申し上げる予定でございます。
お手数とご迷惑をおかけすること、心よりお詫び申し上げます。

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台風8号で被災した地域(長野県木曽郡南木曽町)にお住まいのお客様へ

このたびは心よりお見舞い申し上げます。
少しでもお役に立てればと思い、これまでに小社よりご購入いただいた商品の
故障や破損について、次のように対応させていただくことにしました。
対象のお客様には7月下旬に改めてお手紙をお送りいたしますが、
避難先等でお受取りになれない場合に備えてこちらでもご案内します。

●台風の被害により故障、破損した商品は、無償で修理いたします。
送料も小社で負担いたします。修理ができない場合は、
(1)3年以内(2011年7月以降)に購入いただいた商品は、無償で交換いたします。
(2)3年以上前に購入いただいた商品は、ご希望により3割引にて販売いたします。
なおウェア類・消耗品は対象外とさせていただきます。

●今月中のお支払期限になっている振込用紙につきましては、支払期限を1ヵ月延長いたします。
申し訳ございませんが、振込み用紙のお支払いに限らせていただきます。

しばらくご心配な日が続くことと思われますが、一日も早く安心して
お過ごしになれるよう心よりお祈り申し上げます。

※被災した地域(南木曽町)に引き続きお住まいで、8月に入っても
お手紙が届かないというお客様は、お手数ですが下記までご連絡ください。

お客様センター
電  話 0120-701-567
ファックス 0120-709-567
平日/午前9時~午後7時 土曜/午前9時~午後6時

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台風8号の影響によるお届け遅延について

現在、台風8号の影響により、ご注文商品のお届けに遅れが生じている地域がございます。
一部地域によりましては、出荷見合わせとなる場合もありますため、ご指定いただきましたお日にちにお届けできない可能性も出てきております。
商品を楽しみにお待ちいただいておりますところ、ご迷惑をお掛けしてまことに申しわけございませんがご了承ください。

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『プチローラー』『コンフォートローラー』をご愛用のお客様へ

新聞報道でご存じのように、2014年6月23日、株式会社 的場電機製作所製の
足裏マッサージ機『アルビシェイプアップローラー』による死亡事故が発生しました。
カバーを外したまま首のマッサージに使ったため、衣服が首に強く巻きついたことが原因と発表されています。

弊社で2006年4月から販売しております的場電機製作所製の足裏マッサージ機
『プチローラー』『コンフォートローラー』については、
(1)布カバーを外すとスイッチが入らない安全装置
(2)モーターに強い負荷がかかると電源が切れる過負荷停止装置
が施されていますが、万一、布カバーが破れたまま使ったり、布カバーの一部を切り取って使うなど
誤った使い方をすると、重大な事故や怪我につながる恐れがあります。
どうぞ下記の注意事項をお読みいただきまして、安全にご使用ください。

【注意していただきたいこと】
●布カバーを外して使用しないでください。
 布カバーを外しての使用は大変危険です。絶対に外さないでください。
●布カバーが破れたり破損したままで使用しないでください。
 布カバーは消耗品です。破れたり破損したら使用を中止し、下記までご連絡ください。メーカーにて有償修理いたします。

「プチローラー」2,365円(返送料はメーカーが負担)
「コンフォートローラー」 3,908円(返送料はメーカーが負担)
※代引き手数料、消費税込み。
※メーカーへの送料はご負担ください。

長年ご使用いただくうちに、経年劣化により故障や布カバーの破れなどが発生することがあります。
ご使用前に、布カバーの破れ、損傷、ゆるみがないかご確認いただき、正しくご使用ください。

 <修理や商品に関するお問合せは>
お客様センター
電  話 0120-701-567
ファックス 0120-709-567
平日/午前9時~午後7時 土曜/午前9時~午後6時

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カタログ請求システムメンテナンスのお知らせ

メンテナンスのため、下記の期間「カタログ定期購読お申込みページ」のご利用ができなくなります。
ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
メンテナンス期間:2014年4月16日(水)18:00より4月21日(月)11:00まで
対象ページ:カタログ定期購読お申込みフォーム

お電話または、メールでもお申込みいただけます。
カタログハウス 定期購読係
電話番号:0120-832-932
(午前9時30分-午後5時 土・日・祝日休)
メール: catasei@cataloghouse.co.jp

なお、メンテナンス終了後にお申込みいただいた場合、「通販生活2014年夏号」よりのお届けとなります。

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当サイトで使用している暗号化ソフトについて

インターネットの買い物サイトなどで広く利用されている暗号通信ソフト「Open SSL」に重大な危険性が見つかったという発表があり、広く取り上げられています。
当社で使用している暗号化ソフトはそれに該当するものではありません。発表・報道されているような危険性もありません。
ご安心の上ご利用いただけますようお願いいたします。

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消費税の変更に伴うお知らせ

◆2014年4月1日に消費税が5%から8%に変更となります。
以降のご注文からは、8%の税率を適用した金額にてご請求させていただきます。
お支払いの金額(税込)は、商品詳細ページ、およびショッピングカート、「商品ご注文の確認」メールにてご確認いただけます。
なお、4月1日以降に各説明文中におきまして新旧の税率が混在している場合がございます。
順次修正いたしますが、商品価格、その他の付帯サービス料につきましては上記項目でのご確認をお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご了承ください。

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消費税対応に伴うウェブサイトメンテナンスのお知らせ

◆ウェブサイトご利用について
消費税対応に伴うサーバメンテナンスのため、下記の期間「週刊通販生活」ならびに「温故知品」の
ご利用ができなくなります。この期間は商品のご注文もお受けできません。
ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご了承ください。

メンテナンス期間:2014年3月31日(月)20:00より4月1日(火)10:00まで

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配達日の指定不可のお知らせ

◆2月14日(金)、15日(金)の積雪の影響のため、商品の配達日指定をお受けできません。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

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サーバメンテナンスのお知らせ

◆サーバメンテナンスのため、下記の期間「週刊通販生活」ならびに「温故知品」ウェブサイトのご利用ができなくなります。
ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご了承ください。

メンテナンス期間:2014年1月29日(水)6:00より9:00まで

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電話でのお問合せ0120-701-234※携帯電話・PHSからもご利用いただけます(平日9時~19時、土曜9時~18時、日・祝日・年末年始休み)
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