ご注文のキャンセルについて

発送手続き前であれば「キャンセル」が可能です(頒布会や資料請求は除く)。マイページの「お買い物履歴」>「ご注文内容の確認」から手続きしてください。

商品の返品・交換について

商品到着日から14日以内であれば返品・交換が可能です。未使用で破損のない状態で返送してください。返送料はご負担ください。食品やオーダーメイド品などお受けできない商品もあります。

使用後でも返品・交換が可能な商品には以下のマークをつけています

使用後返品OK
使ってみないと相性が分からない商品が対象です。ご使用後でも商品到着日から14日以内であれば返品が可能です。返送料はご負担ください。
着払い返品交換OK
着用してみないとサイズが分からない衣料品や靴などが対象です。商品タグをつけたまま試着し、商品到着日から14日以内に着払いで返送してください。
1ヵ月使用後返品OK
一定期間使ってみないと効果が分からない化粧品などが対象です。中身がなくなった場合は容器をご返送ください。複数個セットの商品の場合は1個は未開封のままご返送ください。返品ができるのは1商品につき1回限りです。返送料はご負担ください。
お試しサンプル
化粧品や洗剤の一部が対象です。サンプルを使った上で、納得できなかったときは本体を開封せずに返品してください。返送料はご負担ください。

返品・交換商品の送付先

〒207-0021 東京都東大和市立野4-480
株式会社カタログハウス東大和物流センター 返品係または交換係(どちらかを明記)

引き上げ便の手配もいたします

ご自身での返送が難しい大型商品については、お客様センター(0120-701-234)にご連絡ください。「引き上げ便」を手配します。返送料はお届け時の送料分のみご負担ください(後日、振込用紙をお送りいたします)。

振込用紙は再発行いたします

返品手続きが完了してから約1週間後に、その分の金額を差し引いた振込用紙を再発行します。交換の場合は、商品発送時に同封します。