お買物について

商品はご注文を受け付けてから1週間前後（大型商品は2週間前後）でお届けします。商品によってはそれ以上かかる場合もあります。商品詳細ページに、発送予定が表示されますのでご確認ください。
お申込み商品が2個以上の場合は、お届けが別々になることがあります。
また、配送日指定ができる商品は「ご注文内容の確認」画面の「配送設定」で配送日の指定ができます。

• 在庫切れや大型商品、メーカー発送品は、別途ご連絡する場合があります。
• 複数の商品をご購入された場合は、お届けが別になることがあります。
• 「ネコポス」「ゆうパケット」で発送の場合、お届け予定よりも日数がかかる場合がございます。
• 小社でのお買い物が初めての方（これまでにご購入・ご入金がない方）は登録住所以外のお届け先を指定することができません。
• 島しょ部へお届けの場合は予定よりも日数がかかる場合や、お届けが出来ない場合があります。
• 海外への発送はできません。

小社ではCO2削減の施策としてモーダルシフト（鉄道輸送）を採用しているため、トラック輸送に比べお届けが1日遅くなります

1日でも早いお届けをご希望の場合など、配送日時を指定することもできます。

ご不在により商品を受け取れない場合

再配達します。不在通知票に記載の配送会社営業所へ都合のいい日にちをご連絡ください。
また、ご注文の商品の配達状況は、「マイページ」にログインして「お買物履歴」の「ご注文内容の確認」をクリックすると、「お届け先情報・お支払い方法」の「配送方法」に表示されます。配送番号（伝票番号）が出ている商品は配送会社のWebページで確認・変更できます。

1回の注文で複数の住所に配送したいときは

複数の住所に配送できます。ただし、初めてお買い物をされる場合は、「お客様登録住所」以外へのお届けはできません。複数の住所の設定の仕方は以下の通りです。

1. 「ご注文内容の確認」画面の、「お届け先」の「変更する」をクリックする。
2. 「お届け先の指定」画面で「複数のお届け先を指定する」をクリックする。
3. 商品ごとにお届け先が選べます。すでに登録している住所を選ぶことができ、新たにお届け先を追加したい場合には「新規お届け先を登録する」をクリックし登録してください。
4. 商品ごとにお届け先の住所を選び、それぞれの配送指定などを行います。

商品を2個以上買った場合の配送料について

商品を2個以上同時にご注文の場合、最も値段が高い1個分の送料のみのご負担で結構です。
※頒布会商品、定期お届け商品、一部商品を除きます。

配送会社について

ご注文の商品が、どの配送会社によって配送されるかは、「マイページ」の「ご注文状況」から確認できます。 ※商品によっては確認できない場合もあります。詳しくはお客様センターにご連絡ください。

海外への配送について

本サイトでは日本国内への配送のみです。海外への配送はできません。また、海外からの商品のご注文もお受けできません。

発送手続き前であれば「キャンセル」が可能です（資料請求は除く）。マイページの「お買い物履歴」＞「ご注文内容の確認」から手続きしてください。

注文後の支払い方法の変更について

本サイトでは、ご注文後のお支払い方法の変更はできません。

お支払い後、6ヶ月以内にご依頼ください。
ご指示の「宛名（名義）」「但書き」で作成した領収証を郵送します。
宛名が無記名や「上様」での発行、日付なしでの発行はお受けできません。
領収証の再発行はお受けできかねます。

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クレジットカードでお支払い

カード会社発行のご利用明細書が領収証の代わりになります。

小社発行の領収証をご希望の場合

「お問合せフォーム」から依頼いただくか、お客様センターまでお電話ください。
「商品発送日（決済日）」または「入金確認日」に発行します。いずれかのご希望をお知らせください。「入金確認日」をご希望の場合、2ヵ月ほどお待たせすることがあります。

口座振替またはアプリ決済でお支払い

「お問合せフォーム」から依頼いただくか、お客様センターまでお電話ください。

お問合せフォーム

振込用紙または代金引換でお支払い

「受領証」、ゆうちょ銀行ATM「ご利用明細票」が領収証の代わりになります。
代金引換は、配送会社から領収証をお渡しします。

小社発行の領収証をご希望の場合

お支払いの控え（受領証、ご利用明細票、配送会社発行の領収証）を下記宛までお送りください。引換にて領収証を発行します。
「宛名（名義）」「但書き」のご希望をお知らせください。

送付先

〒151-0053　東京都渋谷区代々木2-12-2
株式会社カタログハウス 経理部 領収証係

決済は商品の発送日に行ないます。ご利用のカード会社によって締め日や引き落とし日は異なります。ご請求金額は、購入手続き完了後に配信する「ご注文完了」メールでご確認ください。

また、ご購入手続きでクレジットカード番号を入力すると、クレジットカード会社側によって決済の可否を判断されます（オーソリや与信確保、信用照会といいます）。このとき、購入完了前にクレジットカードの利用通知が来ることがあります。これはクレジットカードの利用可能枠を確保したという意味合いとなり、決済されたわけではありません。
クレジットカード番号を入力してオーソリをした後、購入を取りやめた場合は、オーソリが解除されますのでご安心ください。

クレジットカードの安全性について

VISA、Mastercard、JCBをご利用される場合は、本人認証サービス「3Dセキュア」を通してご購入手続きを行ないます。ご利用のクレジットカード会社のサイトで事前に「3Dセキュアパスワード」を設定いただくことで、第三者のなりすましによる不正利用を防ぎます。

※クレジットカードの暗証番号と、3Dセキュアの暗証番号は異なります。
※パスワードの設定につきましては各カード会社にお問い合わせください。
※すでに3Dセキュア用のパスワードを登録されている方はクレジットカード情報を入力後、各カード会社の「3Dセキュアパスワード」入力画面に切り替わります。

本サイトの読み物「通販生活流ネットセキュリティ講座-くっちーのおしえて中の人-」では、3Dセキュアなどネット通販にまつわる疑問・質問をマンガで分かりやすく解説しています！　ぜひご覧ください。

本サイトではSSL方式を採用して暗号化しています。
インターネットで情報が送信される際に読み取られる心配はありません。さらに、より安全性の高いセキュリティ環境をめざして3Dセキュアによる認証を行っています。
各クレジットカード会社が設定する本人認証サービスに登録されていれば、「クレジットカード番号」「有効期限」「お名前」「暗証番号」が全て揃わなければ、クレジットカード支払いができない仕組みになっています。
なお、各クレジットカード会社が設定する本人認証サービスを利用されていない方も、クレジットカード支払いは利用できます。
本人認証サービスの「暗証番号」入力は、本サイトではなく、各カード会社の画面で行います。

クレジットカードの変更をしたい。

小社では以前ご使用のクレジットカード情報をお預かりしておりませんので、ご注文の都度クレジットカードをご指定いただけましたら変更の手続きは不要です。
定期お届けや頒布会など、定期的なお届け商品のご決済に利用中のクレジットカードを変更希望の場合は、お手数ですが下記のフリーダイヤルまでお問合せください。

クレジットカード支払いを選択できない商品について

以下の条件に当てはまる商品は、クレジットカード支払いを選べません。クレジットカード以外のお支払い方法をお選びください。

• 在庫のない商品
• 資料請求、限定商品
• その他「クレジットカード支払不可」の表示がある商品

分割払いやボーナス払いはできますか？

はい。ご利用できます。

郵便局／コンビニ／アプリ決済サービスからの後払いがご利用できます。
商品到着日から14日以内に、商品同封の振込用紙でお支払いください。

通販生活で初めてご購入される場合はご利用できません（クレジットカード払い、または代金引換のみとなります）。初回注文の入金確認後（2回めのご注文以降）からご利用いただけます。

• 複数の商品をご注文の場合や、複数のお届け先を指定された場合、振込用紙は原則として最後にお届けする商品に同封します。ただし、配送状況により商品ごとに同封したり、別途郵送する場合もあります。
• 受領証は6ヵ月間保管してください。

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ご利用できるアプリ決済サービスおよびお支払い方法

お支払い方法は「振込用紙」をご指定ください。スマートフォンで払込票のバーコードを読み取り、お支払いいただけます。手数料は無料です。
ご利用できるアプリ決済サービスおよびお支払い方法は以下の通りです。

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PayPay請求書払い

PayPayアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

楽天銀行コンビニ支払サービス

楽天銀行口座と楽天銀行アプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

au PAY（請求書支払い）

au PAYアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

ゆうちょPay

ゆうちょPayアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

PayB

PayB（ペイビー）アプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

J-Coin

J-Coin Payアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

d払い

d払いアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

楽天ペイ請求書支払い

楽天ペイアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

手数料が286円（税込）かかります。
送料1,100円以上の大型商品はご利用できません。
定期・頒布会お届け商品の代引き手数料は小社が負担します。

事前に口座振替の手続きが必要です。
メールまたはお電話で「口座振替申込書」をご請求ください。
全国の銀行・信金・農協・ネット銀行、ゆうちょ銀行が登録できます。
登録手続きの完了はメールまたはハガキでお知らせします。
手続き完了後のお申込み分から、口座振替払いが利用できます。

振替日は毎月28日です。28日が土・日・祝日の場合は翌日以降の平日になります。振替手数料は無料です。
商品がカタログハウスから発送された日を基準とし、1日～20日に発送された場合は翌月28日の振替、
21日～31日に発送された場合は翌々月28日の振替になります。
振替日の約10日前に「口座引落しのご連絡（明細書）」をお送りします。マイページからもご利用明細が確認できます。
ご利用中の定期お届け品を、口座振替払いに変更ご希望の場合は、お客様センターへご連絡ください。
ご登録口座を変更、または解約される場合は、お客様センターへご連絡ください。

お問合せフォーム

• 「初めて商品をお申込みになる方」「過去に支払い遅延のある方」「入金実績のない方」または「小社が支払い方法変更を必要と認めた商品」などは、小社の判断で代金引換または前金でのお支払いに変更させていただく場合があります（お手紙やメール等でご案内します）。
• お支払いが遅延した場合の振込手数料はお客様の負担になります。
• お支払い遅延のある方が新たに商品を申込まれた場合、発送は延滞分のご入金が完了してからとなります。
• お支払いに関してご不明な点は、小社お客様センターまでお問合せください。

お問合せフォーム

表書きと水引について

表書き	日ごろよく使われている表書き「寿」「御祝」「御礼」「祝御結婚」「祝御新築」「祝御誕生日」「快気祝」などをご希望の場合は、「のし」欄から選択してください。 その他の表書きを希望される場合には、「その他」を選択し、テキストエリアにご記入ください。
水引	水引は、「結び切り」または「蝶結び（花結び）」のいずれかを選択してください。

ご用意しているのし紙について

※「紅白結び切り」の水引本数は、一般的には5本、結婚祝いには10本が多いようです。

のし指定の参考一覧

のしの指定について、以下の一覧を参考にご利用ください（地域によって異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください）。
一覧の「＊」印は、お返しは不要で「礼状」や「あいさつ状」などを出すのが一般的のようです。

慶事

季節の贈答・御見舞

長寿・御誕生日

転勤・定年退職など

弔事

［お香典のお返し］

	表書き	水引
仏式	志（こころざし） 忌明（きあけ） 忌明志（きあけし）	結び切り(5本)
神式	志	結び切り(5本)
キリスト式	志	結び切り(5本)

［お法要のお返し］

	表書き	水引
仏式	志	結び切り(5本)
神式	志 しのび草 偲び草	結び切り(5本)
キリスト式	志 御花料	結び切り(5本)

名入れについて

個人の場合

贈り主のお名前（姓名）をご記入ください。出産内祝などでは、子どもの名前（名のみ）の場合もあります。

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連名の場合

何名かで贈る場合、お名前は「・」で区切って、目上の方から順番に3名までご入力いただけます。贈り主が3名以上になる場合は「○○一同」や「代表者・外一同」などとご記入ください。

定期お届け・頒布会商品のお休み・解約・変更はマイページ及びお電話にて承っております。

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スマートフォンでの定期お届け・頒布会商品のお休み・解約・変更の方法

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パソコンでの定期お届け・頒布会商品のお休み・解約・変更の方法

カタログハウスからお送りする「通販生活」「ピカイチ事典」やダイレクトメールの商品は誌面に記載されている商品番号を入力する方法でも注文できます。

ご注文の流れ