お買物について

お届けについて

  • 在庫切れや大型商品、メーカー発送品は、別途ご連絡する場合があります。
  • 複数の商品をご購入された場合は、お届けが別になることがあります。
  • 「ネコポス」「DM便」「ゆうパケット」で発送の場合、お届け予定よりも日数がかかる場合がございます。
  • 小社でのお買い物が初めての方(これまでにご購入・ご入金がない方)は登録住所以外のお届け先を指定することができません。
  • 島しょ部へお届けの場合は予定よりも日数がかかる場合があります。
  • 海外への発送はできません。

小社ではCO2削減の施策としてモーダルシフト(鉄道輸送)を採用しているため、トラック輸送に比べお届けが1日遅くなります

1日でも早いお届けをご希望の場合など、配送日時を指定することもできます。

モーダルシフト対象地域

北海道、大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫、岡山、広島、鳥取、島根、山口、香川、徳島、高知、愛媛、福岡、佐賀、長崎、大分、宮崎、熊本、鹿児島

送料について

一度のご注文で複数の商品を同時にご購入された場合、送料は高いほう1個分のみとなります。

ご注文のキャンセルについて

発送手続き前であれば「キャンセル」が可能です(資料請求は除く)。マイページの「お買い物履歴」>「ご注文内容の確認」から手続きしてください。

商品の返品・交換について

商品到着日から14日以内であれば返品・交換が可能です。未使用で破損のない状態で返送してください。返送料はご負担ください。食品やオーダーメイド品などお受けできない商品もあります。また、着払い返品・交換OKマーク、使用後返品OKマークがついていない商品で、ご試着された肌着・靴下類は返品・交換を承れません。

返品・交換が可能な商品には以下のマークをつけています

未使用返品OK
未使用品に限り、到着後14日以内であれば返品できます。返送料はご負担ください。※電化製品は通電前のものが対象です。ご試着された肌着・靴下類は返品・交換を承れません。
使用後返品OK
使ってみないと相性が分からない商品が対象です。ご使用後でも商品到着日から14日以内であれば返品が可能です。返送料はご負担ください。
着払い返品交換OK
着用してみないとサイズが分からない衣料品や靴などが対象です。商品タグをつけたまま試着し、商品到着日から14日以内に着払いで返送してください。
1ヵ月使用後返品OK
一定期間使ってみないと効果が分からない化粧品などが対象です。1ヵ月使ってご満足できなかった場合はその後2週間以内にご返送ください。残りの商品と引き換えに全額返金いたします。返品ができるのは1商品につき1回限りです。返送料はご負担ください。※ご注文と使用後返品を何度もくり返され、それが故意または悪質と判断される場合には、代金をいただきます。
※お試し価格品・セット組商品(肌再の7本組は除く)・定期お届けコース・詰替用レフィル・別売品は使用後返品対象外です。
お試しサンプル
化粧品や洗剤の一部が対象です。サンプルを使った上で、納得できなかったときは本体を開封せずに返品してください。返送料はご負担ください。

返品・交換商品の送付先

〒207-0021 東京都東大和市立野4-480
株式会社カタログハウス東大和物流センター 返品係または交換係(どちらかを明記)

大型商品(表示送料1,000円以上の商品)の返品は、引き上げ便を手配します

まず、お客様センター(0120-701-234)にご連絡ください。「引き上げ便」を手配します。大型商品の送料は高額になりますが、「お届け時の送料」のみのご負担でけっこうです。後日、返品送料の振込用紙をお送りいたしますのでお支払いください。

振込用紙は再発行いたします

返品手続きが完了してから約1週間後に、その分の金額を差し引いた振込用紙を再発行します。交換の場合は、商品発送時に同封します。

返金について

お支払い済の商品を返送いただく際は、返品・交換連絡カードに返金先をご記入ください。
ご指定口座に1週間前後で返金いたします。

クレジットカード払いでの返金について

商品の返送確認から2営業日後にカード会社を通して返金手続きをいたします。
クレジットカードご利用代金より差引き、またはクレジットカードの振替口座へ返金となります。

領収証の発行について

商品の購入代金をお支払い後、6ヶ月以内であれば小社名で領収証を発行し郵送いたします。

名義を無記名や「上 様」にすること、日付なしでの発行はできません。


クレジットカードでお支払いの場合

カード会社からのご利用明細書が領収証の代わりになります。

小社発行の領収証をご希望の場合

下の「お問い合わせフォーム」から依頼いただくか、お客様センターまでお電話ください。

発行日を「商品発送日」とするか「入金確認日」にするかをお伝えください(入金確認日を指定した場合、発行までに最大2ヵ月ほどお待たせすることがあります)。

名義、但し書きのご希望も併せてお伝えください。

お問い合わせフォーム


振込用紙または代金引換でお支払いの場合

振込用紙の場合は、受領証(控えの半券)が領収証の代わりになります。
代金引換の場合は、配送会社から渡される領収証が代わりになります。

小社発行の領収証をご希望の場合

受領証(控えの半券)、または配送会社からの受領証と引き換えで発行いたします。
小社経理部までお送りください。

名義、但し書きのご希望も併せてお伝えください。

送付先

〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-12-2
株式会社カタログハウス 経理部領収証係


口座振替またはアプリ決済でお支払いの場合

お問い合わせフォームから依頼ください。入金確認後に発行いたします。

名義、但し書きのご希望も併せてお伝えください。

お問い合わせフォーム

クレジットカード払いの決済方法について

決済は商品の発送日に行ないますが、ご利用のカード会社によって締め日や引き落とし日は異なります。ご請求金額は、購入手続き完了後に配信する「ご注文完了」メールでご確認ください。

デビットカード・プリペイドカードのご利用について

デビットカード、プリペイドカード等の即時決済機能付きカードのご利用は推奨しておりません。
ご利用は可能ですが、以下の点をご理解の上ご利用下さい。

クレジットカードと異なり、ご注文受付時に即時決済されるカードです。 一時的に二重の引落しが発生する場合がございます。重複分は返金されますが、返金までに最大60日を要する場合があります。デビットカード・プリペイドカードの決済処理の特性によるものです。ご利用の際は、十分ご注意くださいますようお願いします。返金日等、詳細はカード発行会社へお問合せください。

※ご注意
・値引のご利用・数量変更・キャンセル・ご返品等で、ご利用代金が変更になる場合、変更前と変更後の金額が一時的に二重決済されます。
・頒布会商品は、ご注文受付時に全額代金が一時的に決済されます。
・定期お届け商品は、ご注文受付時、次回の予約受付時、毎回のお届け時と複数回の決済が発生します。

クレジットカードの安全性について

VISA、Mastercard、JCBをご利用される場合は、本人認証サービス「3Dセキュア」を通してご購入手続きを行ないます。ご利用のクレジットカード会社のサイトで事前に「3Dセキュアパスワード」を設定いただくことで、第三者のなりすましによる不正利用を防ぎます。

※クレジットカードの暗証番号と、3Dセキュアの暗証番号は異なります。
※パスワードの設定につきましては各カード会社にお問い合わせください。
※すでに3Dセキュア用のパスワードを登録されている方はクレジットカード情報を入力後、各カード会社の「3Dセキュアパスワード」入力画面に切り替わります。

本サイトの読み物「通販生活流ネットセキュリティ講座-くっちーのおしえて中の人-」では、3Dセキュアなどネット通販にまつわる疑問・質問をマンガで分かりやすく解説しています! ぜひご覧ください。

振込用紙でのお支払いについて

郵便局/コンビニ/アプリ決済サービスからの後払いがご利用できます。
商品到着日から14日以内に、商品同封の振込用紙でお支払いください。
コンビニ・アプリ決済でお支払いの場合、手数料は無料です。
郵便局・ゆうちょ銀行では、2022年1月17日より振込用紙を<現金>でお支払いの場合、手数料110円が加算されます。
ゆうちょ口座から<通帳・カード>でお支払いの場合、手数料は無料です。

※初回注文時はご利用できません(クレジットカード払い、または代金引換のみとなります)。初回注文の入金確認後(2回めのご注文以降)からご利用いただけます。

  • 複数の商品をご注文の場合や、複数のお届け先を指定された場合、振込用紙は原則として最後にお届けする商品に同封します。ただし、配送状況により商品ごとに同封したり、別途郵送する場合もあります。
  • 受領証は6ヵ月間保管してください。

ご利用できるアプリ決済サービスおよびお支払い方法

ご利用できるアプリ決済サービスおよびお支払い方法は以下の通りです。

  • PayPay

  • LINE Pay

  • 楽天銀行

  • au PAY

  • ゆうちょPay

  • PayB

PayPay請求書払い

PayPayアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

ご利用手順
  1. アプリのホーム画面にある「スキャン」をタップ
  2. 払込票のバーコードを読み取る
  3. 支払金額を確認し「支払う」をタップ
  4. 納付が完了

LINE Pay請求書支払い

LINEアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

ご利用手順
  1. スマートフォンにLINEアプリをダウンロード。お財布マークの「ウォレット」を選んでLINE Payをはじめる
  2. 銀行口座やコンビニなどでLINE Pay残高をチャージ
  3. LINEのお財布マークの「ウォレット」から「請求書支払い」を選んで払込票のバーコードを読み取る
  4. 決済内容を確認しパスワードを入力して決済を実行(決済完了)

楽天銀行コンビニ支払サービス

楽天銀行口座と楽天銀行アプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

ご利用手順
  1. スマートフォンで楽天銀行アプリを起動
  2. 「入出金・振込」タブからコンビニ支払(払込票支払)を選択
  3. アプリからカメラを起動して払込票のバーコードを読み取る
  4. 支払内容を確認し暗証番号を入力して支払を実行(支払完了)

au PAY(請求書支払い)

au PAYアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

ご利用手順
  1. 払込票とスマートフォンを手元に用意する
  2. au PAYアプリでバーコード読み取りボタンをタップし、払込票のバーコードを読み取る
  3. 確認画面に表示される支払い内容に間違いがないことを確認して「支払いを確定」ボタンをタップ(支払完了)

ゆうちょPay

ゆうちょPayアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

ご利用手順
  1. スマートフォンにゆうちょPayアプリをダウンロード
  2. ゆうちょPayで払込票のバーコードを読み取る
  3. 決済内容を確認し暗証番号を入力して決済を実行(決済完了)

PayB

PayB(ペイビー)アプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

ご利用手順
  1. スマートフォンにPayBアプリをダウンロードして氏名・生年月日・銀行口座などを登録
  2. PayBアプリで払込票のバーコードを読み取る
  3. 決済内容を確認し暗証番号を入力して決済を実行(決済完了)

代金引換について

手数料が286円(税込)かかります。
送料1,100円以上の大型商品はご利用できません。

ご注意

  • 領収証は6ヵ月間保管してください。
  • 一度のお申込みで複数の商品をご注文いただき、お届けが分かれる場合は、最初にお届けする際に手数料286円(税込)円をご請求いたします。

口座振替について

事前に口座振替の手続きが必要です。
メールまたはお電話で「口座振替申込書」をご請求ください。詳しい案内書と申込書をお送りします。
手続きが完了したお申し込み分(メールまたはハガキでお知らせします)から、口座振替払いが利用できます。

ご注意

  • 商品のご注文手続きの際にも「口座振替申込書」資料を請求できます。
  • 初回注文の入金確認後(2回めのご注文以降)からご利用いただけます。

振替日は毎月28日です(振替日の約10日前に明細書を郵送します)。28日が土・日・祝日の場合は翌日以降の平日になります。
振替手数料は無料です。
ご登録の口座を変更したい場合は、お客様センターへその旨をお知らせください。折り返し、手続きに必要な書類をお送りします。

お問い合わせフォーム

お支払いについてのご注意

  • 過去のお支払いが遅延している場合、新たなご入金は延滞分に充当します。
  • 「初めて商品をお申込みになる方」「過去に支払い遅延のある方」「入金実績のない方」または「小社が支払い方法変更を必要と認めた商品」などは、小社の判断で代金引換または前金でのお支払いに変更させていただく場合があります(お手紙やメール等でご案内します)。
  • お支払いが遅延した場合の振込手数料はお客様の負担になります。
  • 2022年1月17日より郵便局・ゆうちょ銀行では、振込用紙を<現金>でお支払いの場合、手数料110円が加算されます。
  • お支払い遅延のある方が新たに商品を申込まれた場合、発送は延滞分のご入金が完了してからとなります。
  • お支払いに関してご不明な点は、小社お客様センターまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

包装・のしサービス

表書きと水引について

包装可能な商品については、のし付けの指定が出来ます。フォーマルギフト用(お中元、お歳暮、慶弔など)の「のし・包装サービス」は無料で承ります。
ご注文手続きの「配送方法の指定」のページの一番下にある「包装・のし設定をする(無料)」ボタンをクリックしていただくと、包装・のし指定の画面が現れます。包装紙の色はベージュ(慶事用)とグレー(弔事用)の2種類です。

のし・包装サービス

表書き日ごろよく使われている表書き「寿」「御祝」「御礼」「祝御結婚」「祝御新築」「祝御誕生日」「快気祝」などをご希望の場合は、「のし」欄から選択してください。 その他の表書きを希望される場合には、「その他」を選択し、テキストエリアにご記入ください。
水引水引は、「結び切り」または「蝶結び(花結び)」のいずれかを選択してください。

ご用意しているのし紙について

紅白結び切り5本

慶事紅白
結び切り5本

紅白結び切り10本

慶事紅白
結び切り10本

紅白蝶結び

慶事紅白
蝶結び

黒白結び切り

弔事黒白
結び切り

黄白結び切り

弔事黄白
結び切り

※「紅白結び切り」の水引本数は、一般的には5本、結婚祝いには10本が多いようです。

のし指定の参考一覧

のしの指定について、以下の一覧を参考にご利用ください(地域によって異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください)。
一覧の「*」印は、お返しは不要で「礼状」や「あいさつ状」などを出すのが一般的のようです。

慶事

  贈る場合の表書き 水引 お返しの場合の表書き 水引
結婚 寿 御祝 祝御結婚 結び切り 内祝 結婚内祝 結び切り(10本)
出産 御祝 祝御出産 蝶結び 内祝 出産内祝 蝶結び
入学 御祝 祝御入学 蝶結び
卒業 御祝 祝御卒業 蝶結び
成人 御祝 祝御成人 蝶結び
新築 御祝 祝御新築 蝶結び 内祝 新築内祝 蝶結び
新居 御祝 祝御新居 蝶結び
開店 御祝 開店御祝 蝶結び 開店記念 記念品 蝶結び

季節の贈答・御見舞

  贈る場合の表書き 水引 お返しの場合の表書き 水引
旅立ち 御餞別 蝶結び
中元 御中元 蝶結び
歳暮 御歳暮 蝶結び
年賀 御年賀 蝶結び
引越挨拶 粗品 御挨拶 蝶結び
病気見舞 御見舞 結びきり 快気祝 快気内祝 本復祝 結び切り(5本)
激励 陣中御見舞 祈必勝 祈御健闘 蝶結び
敬老の日 祝敬老の日 祝健勝 蝶結び
父の日 感謝 御礼
お父さんありがとう
蝶結び
母の日 感謝 御礼
お母さんありがとう
蝶結び

長寿・御誕生日

  贈る場合の表書き 水引 お返しの場合の表書き 水引
長寿 寿福 敬寿
祝御長寿
蝶結び 内祝 長寿内祝寿 蝶結び
60歳 祝還暦 還暦御祝寿 蝶結び 内祝 還暦内祝寿 蝶結び
70歳 祝古稀 古稀御祝寿古稀 蝶結び 内祝 古稀内祝寿 蝶結び
77歳 祝喜寿 喜寿御祝 蝶結び 内祝 喜寿内祝寿 蝶結び
80歳 祝傘寿 傘寿御祝 蝶結び 内祝 傘寿内祝寿 蝶結び
88歳 祝米寿 米寿御祝
賀米寿 寿米寿
蝶結び 内祝 米寿内祝 寿 蝶結び
90歳 祝卒寿 卒寿御祝 蝶結び 内祝 卒内祝寿 蝶結び
99歳 祝白寿 白寿御祝
賀白寿 寿白寿
蝶結び 内祝 白寿内祝寿 蝶結び
100歳 祝百寿 百寿御祝
祝上寿 上寿御祝
蝶結び 内祝 百寿内祝寿 蝶結び
108歳 祝茶寿 茶寿御祝 蝶結び 内祝 茶寿内祝寿 蝶結び
御誕生日 祝御誕生日
お誕生日おめでとう
蝶結び 内祝 蝶結び

転勤・定年退職など

  贈る場合の表書き 水引 お返しの場合の表書き 水引
昇進 栄転 昇格 祝御○○
御○○御祝
蝶結び
転勤 引越し 御餞別 蝶結び
定年退職 御引退記念 記念品 御礼 蝶結び
創立記念 祝創立記念
祝創立○周年
創立○周年記念
蝶結び

弔事

[お香典のお返し]
  表書き 水引
仏式 志(こころざし)
忌明(きあけ)
忌明志(きあけし)
結び切り(5本)
神式 結び切り(5本)
キリスト式 結び切り(5本)
[お法要のお返し]
  表書き 水引
仏式 結び切り(5本)
神式 志 しのび草
偲び草
結び切り(5本)
キリスト式 志 御花料 結び切り(5本)

名入れについて

個人の場合

贈り主のお名前(姓名)をご記入ください。出産内祝などでは、子どもの名前(名のみ)の場合もあります。

出産内祝の場合

基本例

出産内祝の場合

出産内祝の場合
(子どもの名前のみ)


連名の場合

何名かで贈る場合、お名前は「・」で区切って、目上の方から順番に3名までご入力いただけます。贈り主が3名以上になる場合は「○○一同」や「代表者・外一同」などとご記入ください。

受注太郎 受注次郎 受注三郎

受注太郎 受注次郎 受注三郎

定期お届け・頒布会商品のお休み・解約・変更の方法について

定期お届け・頒布会商品のお休み・解約・変更はマイページ及びお電話にて承っております。


パソコンでの定期お届け・頒布会商品のお休み・解約・変更の方法

定期お届け

画像で記した①の箇所をクリックしてください。
次の画面でお届けサイクルの変更・毎回のお届け日の変更・次回お届け月の変更・中止(解約)の操作を行うことができます。

頒布会

画像で記した②の箇所をクリックしてください。
次の画面でご注文のキャンセルを行うことができます。お届けが始まっている場合の途中キャンセルも可能です。
また、お届けをお休みしたい等のご要望はお電話にて承っています。0120-701-234

パソコンでの定期お届け・頒布会商品のお休み・解約・変更の方法


スマートフォンでの定期お届け・頒布会商品のお休み・解約・変更の方法

定期お届け

マイページ画面を表示し、画像で記した①の箇所をタップしてください。

次に画像で記した②の箇所をタップしてください。
次の画面でお届けサイクルの変更・毎回のお届け日の変更・次回お届け月の変更・中止(解約)の操作を行うことができます。

スマートフォンでの定期お届け商品のお休み・解約・変更の方法

頒布会

マイページ画面を表示し、画像で記した③の箇所をタップしてください。
次の画面でご注文のキャンセルを行うことができます。お届けが始まっている場合の途中キャンセルも可能です。
また、お届けをお休みしたい等のご要望はお電話にて承っています。0120-701-234

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