ご利用ガイド

• 在庫切れや大型商品、メーカー発送品は、別途ご連絡する場合があります。
• 複数の商品をご購入された場合は、お届けが別になることがあります。
• 「ネコポス」「DM便」「ゆうパケット」で発送の場合、お届け予定よりも日数がかかる場合がございます。
• 小社でのお買い物が初めての方（これまでにご購入・ご入金がない方）は登録住所以外のお届け先を指定することができません。
• 島しょ部へお届けの場合は予定よりも日数がかかる場合があります。
• 海外への発送はできません。

小社ではCO2削減の施策としてモーダルシフト（鉄道輸送）を採用しているため、トラック輸送に比べお届けが1日遅くなります

1日でも早いお届けをご希望の場合など、配送日時を指定することもできます。

商品の購入代金をお支払い後、6ヶ月以内であれば小社名で領収証を発行し郵送いたします。

名義を無記名や「上　様」にすること、日付なしでの発行はできません。

クレジットカードでお支払いの場合

カード会社からのご利用明細書が領収証の代わりになります。

小社発行の領収証をご希望の場合

下の「お問い合わせフォーム」から依頼いただくか、お客様センターまでお電話ください。

発行日を「商品発送日」とするか「入金確認日」にするかをお伝えください（入金確認日を指定した場合、発行までに最大2ヵ月ほどお待たせすることがあります）。

名義、但し書きのご希望も併せてお伝えください。

お問い合わせフォーム

振込用紙または代金引換でお支払いの場合

振込用紙の場合は、受領証（控えの半券）が領収証の代わりになります。
代金引換の場合は、配送会社から渡される領収証が代わりになります。

小社発行の領収証をご希望の場合

受領証（控えの半券）、または配送会社からの受領証と引き換えで発行いたします。
小社経理部までお送りください。

名義、但し書きのご希望も併せてお伝えください。

送付先

〒151-0053　東京都渋谷区代々木2-12-2
株式会社カタログハウス 経理部領収証係

口座振替でお支払いの場合

お問い合わせフォームから依頼いただくか、お客様センターまでお電話ください。入金確認後に発行いたします。

名義、但し書きのご希望も併せてお伝えください。

お問い合わせフォーム

決済は商品の発送日に行ないますが、ご利用のカード会社によって締め日や引き落とし日は異なります。ご請求金額は、購入手続き完了後に配信する「ご注文完了」メールでご確認ください。

デビットカードやプリペイド式カードなどの即時決済カードは、お申し込み直後にキャンセルや変更をしても、すでに購入金額が引き落とされている場合があります。その後カード会社より返金の手続きがなされますが、最大で60日程度を要する場合があります（詳細は各カード会社にご確認ください）。

VISA、Mastercard、JCBをご利用される場合は、本人認証サービス「3Dセキュア」を通してご購入手続きを行ないます。ご利用のクレジットカード会社のサイトで事前に「3Dセキュアパスワード」を設定いただくことで、第三者のなりすましによる不正利用を防ぎます。

※クレジットカードの暗証番号と、3Dセキュアの暗証番号は異なります。
※パスワードの設定につきましては各カード会社にお問い合わせください。
※すでに3Dセキュア用のパスワードを登録されている方はクレジットカード情報を入力後、各カード会社の「3Dセキュアパスワード」入力画面に切り替わります。

本サイトの読み物「通販生活流ネットセキュリティ講座-くっちーのおしえて中の人-」では、3Dセキュアなどネット通販にまつわる疑問・質問をマンガで分かりやすく解説しています！　ぜひご覧ください。

郵便局／コンビニ／アプリ決済サービスからの後払いがご利用できます。
商品到着日から14日以内に、商品同封の振込用紙でお支払いください。手数料は無料です。

※初回注文時はご利用できません（クレジットカード払い、または代金引換のみとなります）。初回注文の入金確認後（2回めのご注文以降）からご利用いただけます。

• 複数の商品をご注文の場合や、複数のお届け先を指定された場合、振込用紙は原則として最後にお届けする商品に同封します。ただし、配送状況により商品ごとに同封したり、別途郵送する場合もあります。
• 受領証は6ヵ月間保管してください。

ご利用できるアプリ決済サービスおよびお支払い方法

ご利用できるアプリ決済サービスおよびお支払い方法は以下の通りです。

PayPay

PayPayアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

LINE Pay請求書支払い

LINE Payアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

楽天銀行

楽天銀行口座と楽天銀行アプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。

手数料が286円（税込）かかります。
送料1,100円以上の大型商品はご利用できません。

事前に口座振替の手続きが必要です。
メールまたはお電話で「口座振替申込書」をご請求ください。詳しい案内書と申込書をお送りします。
手続きが完了したお申し込み分（メールまたはハガキでお知らせします）から、口座振替払いが利用できます。

振替日は毎月28日です（振替日の約10日前に明細書を郵送します）。28日が土・日・祝日の場合は翌日以降の平日になります。
振替手数料は無料です。
ご登録の口座を変更したい場合は、お客様センターへその旨をお知らせください。折り返し、手続きに必要な書類をお送りします。

お問い合わせフォーム

表書きと水引について

ご用意しているのし紙について

※「紅白結び切り」の水引本数は、一般的には5本、結婚祝いには10本が多いようです。

のし指定の参考一覧

のしの指定について、以下の一覧を参考にご利用ください（地域によって異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください）。
一覧の「＊」印は、お返しは不要で「礼状」や「あいさつ状」などを出すのが一般的のようです。

慶事

季節の贈答・御見舞

長寿・御誕生日

転勤・定年退職など

弔事

［お香典のお返し］

［お法要のお返し］

名入れについて

個人の場合

贈り主のお名前（姓名）をご記入ください。出産内祝などでは、子どもの名前（名のみ）の場合もあります。

連名の場合

何名かで贈る場合、お名前は「・」で区切って、目上の方から順番に3名までご入力いただけます。贈り主が3名以上になる場合は「○○一同」や「代表者・外一同」などとご記入ください。

使用後返品OK

使ってみないと相性が分からない商品が対象です。ご使用後でも商品到着日から14日以内であれば返品が可能です。返送料はご負担ください。

着払い返品交換OK

着用してみないとサイズが分からない衣料品や靴などが対象です。商品タグをつけたまま試着し、商品到着日から14日以内に着払いで返送してください。

１ヵ月使用後返品OK

一定期間使ってみないと効果が分からない化粧品などが対象です。１ヵ月使ってご満足できなかった場合はその後2週間以内にご返送ください。残りの商品と引き換えに全額返金いたします。返品ができるのは1商品につき1回限りです。返送料はご負担ください。※ご注文と使用後返品を何度もくり返され、それが故意または悪質と判断される場合には、代金をいただきます。
※セット組商品（肌再の7本組は除く）・定期お届けコース・詰替用レフィル・別売品は使用後返品対象外です。

軽減税率対象

こちらのマークが付いた商品は消費税の課税が8％となります。
軽減税率対象の対象品目は法令に則っております。

対象品目の基準につきましては下記「政府広報オンライン」のページをご覧ください。

https://www.gov-online.go.jp/tokusyu/keigen_zeiritsu/taisyohinmoku/naniga.html

○年間無料修理

ご購入からの期間内に故障があった場合、無料で修理いたします。
無料修理の対象期間は商品によって異なります。
お問い合わせフォームからご依頼ください。お電話での依頼は0120-701-567までご連絡ください。

お問い合わせフォーム

業務目的で使用された場合は対象外です。

本体部分以外の消耗部分（パッキン、キャスター、刃など）、側生地、充電池、電源コードなどは原則として無料修理の対象外です（有料での交換は可能）。

マークのない商品の修理期間は保証書記載の期間です。

修理部品○年間保有

修理部品を長期間保管している商品が対象です。商品によって期間は異なります。
お問い合わせフォームからご依頼ください。お電話での依頼は0120-701-567までご連絡ください。
在庫に限りがあり修理ができないことがあります。ご了承ください。

お問い合わせフォーム

お試しサンプルつき

化粧品や洗剤の一部が対象です。サンプルを使った上で、納得できなかったときは本体を開封せずに返品してください。返送料はご負担ください。

付属品交換時期お知らせ

フィルターやカートリッジなど、交換時期を忘れがちな付属品・消耗品がある商品が対象です。交換時期のタイミングにハガキでお知らせします。

回収・再生または回収・無害化

商品の寿命がつきた段階でメーカーまたは小社に送っていただくことで再資源化される商品につけています。
送料はお客様負担です。
お問い合わせフォームからご依頼ください。
お電話での依頼は0120-701-567までご連絡ください。

お問い合わせフォーム

返品不可

食品、オーダーメイド品は商品の性格上、返品をお受けできません。
未開封・未使用の場合でもお受けできませんのでご了承ください。

不要になった家電を回収します

• 小社で過去に販売した家電は、『家電リサイクル法』に基づき回収いたします。対象家電は、エアコン、テレビ、洗濯機、冷凍庫、冷蔵庫、衣類乾燥機です。送料はお客様負担です。
• フロン内蔵の除湿機については、他社販売製品であっても回収・無害化いたします。ただし、『通販生活』の定期購読者に限ります。送料はお客様負担です。
  お問い合わせフォームからご依頼ください。
  お電話からの依頼は0120-701-567までご連絡ください。

お問い合わせフォーム

リサイクル料金（商品ごとに異なります）に加え、運搬料金（4,320円・税込）がかかります。

家電量販店などでの買い替え時に引き取ってもらうほうが安上がりの場合もあります。

本サイトでは「絵文字」や「丸囲み文字」など、入力に使用できない文字があります。（機種依存文字）
これはご利用のコンピュータに依存する文字で、ウェブサイトやメールで正しく表示されない（文字化けする）場合がありますので使用できません。

主な機種依存文字

商品のお届け先・ご贈答先のお名前が機種依存文字に該当し「？」になってしまう場合はお手数ですが、商品ご注文後お問合せフォームか、お電話（0120-701-234）にてご連絡ください。

お問い合わせフォーム

アレルギー表示について

「アレルギー表示原料」は加工食品のアレルギー特定原材料７品目と、特定原材料に準じる21品目について、使用の有無を表示しています。

原材料

「一次原材料」とは商品に表示されている原材料のこと。「一次原材料」が加工品の場合、「二次原材料」までさかのぼって原材料を特定しています。

※原材料は天候などの諸事情により、産地・加工地を変更する場合があります。

これまで小社はチェルノブイリ原発事故のあと、内部被ばくの危険性を重視したウクライナがつくった規制値を参考に、自主基準を設けて食品を販売してきました。しかし、数多くの食品を検査してきた結果、その基準を上回ることはほとんどありませんでした。そこで下記のとおり、基準をさらに厳しくして運用しています。

2019年9月20日現在
食品放射能検査室・丸野泰則

セシウム134および137の小社合算基準（1キログラム当たりのベクレル）

セシウムは(株)理研分析センターと(株)日本食品機能分析研究所のゲルマニウム半導体γ線スペクトロメトリーで分析。

※１ お茶はお湯で抽出した飲用する状態での基準値です。茶葉や粉末茶の基準値ではありません。
※ 2 乾燥加工したきのこ・海藻類は水で戻した食用とする状態での基準値です。乾燥状態での基準値ではありません。

商品を6ジャンルに分類して、メーカーから提出していただいた情報をもとに、ジャンルごとに重要項目をチェックしました。

スマートフォンをご利用のお客様で、ドメインの追加設定（※）をしないとメールの受信ができない場合がございます。
メールを受信していただくためには「cataloghouse.co.jp」を受信許可に設定してください。

※ご注意
ドメインの追加設定とは、特定のドメイン(メールアドレスの@より後ろの部分、小社の場合は「cataloghouse.co.jp」)から送信されたメールを「許可」する設定です。設定したドメインからメールが受け取れるようになります。
設定の方法につきましては、各通信会社のホームページをご確認のうえ、ご自身での設定をお願いいたします。