ログイン、お客様登録、画面操作

以下の原因が考えられます。

1. 入力したメールアドレスやパスワードが間違っている。
   参考）よくある入力間違い
   ・Caps Lockがかかっているために、アルファベットの大文字と小文字が逆になっている
   （多くの場合、ShiftキーとCaps Lockキーを同時に押すことで元に戻ります）
   ・誤って全角文字を入力している（特にカンマ（,）ドット（.）アットマーク（@）等の記号に注意）
   ・アンダーバー(_)とハイフン(-)の入力間違い
   ・アルファベットのO（オー）と数字の0（ゼロ）、l（エル）と1(イチ)の入力間違い
   ・ドメイン（ne.jp、co.jp、.com、.jp等）の勘違い
   ・ブラウザのcookieが有効になっていない
   お手数ですが、ブラウザのcookieを有効にしてください。

   【Microsoft Edgeの場合】

   1. 画面右上の 設定 をクリックします。
   2. メニュー下の「設定」をクリックします。
   3. 「Cookieとサイトのアクセス許可」をクリックします。
   4. 「保存された Cookie とデータ」にある「Cookieとデータの管理と削除」をクリックします。
   5. 「Cookieとサイトデータ」の設定の「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する（推奨）」をオン（青く色がついた状態）にします。

2. パスワードを忘れてしまいました。
   ウェブお客様登録した「お名前」「メールアドレス」「秘密の質問の回答」でパスワードを再設定できます。

   1. 【ログイン】ボタンをクリックして「ログイン」画面を開く。
   2. 「ログイン」画面の【パスワードを忘れた方へ】をクリックする。
   3. 「パスワード再設定」画面が開いたら必要事項を入力する。
   4. 入力内容に間違いがなければご登録いただいているメールアドレス宛に確認メールが配信されます。
   5. 配信されたメールに記載されているURLに指定時間内にアクセスしてください。そして、「秘密の質問」にお答えください。答えに誤りがなければパスワードの再設定ができます。
   6. 完了。
3. ログインIDメールアドレス、パスワードを両方忘れてしまいました。
   お手数ですが『新規お客様登録』から改めてご登録をお願いします。
4. 電話やはがきで以前にお買い物をしたことがあるのですが。
   お手数ですが『新規お客様登録』から改めてご登録をお願いします。
   ※以前ご購入した際のお客様情報で必ずご登録ください。
5. ログインしようとすると「お問合せください」という表示がでます。
   お客様の情報を確認できない状態です。
   お手数ですがこちらまでお問合せください。
6. ブラウザで「広告を非表示にさせる」ソフト等使用している場合。
7. 以前の画面データが残っている場合
   以前閲覧の際のデータが残っていると、ログイン画面のボタン等が表示されない場合があります。
   ブラウザの機能設定より、キャッシュクリア（閲覧履歴データを消去する）を行って再度画面を表示しなおしてください。