商品について

各種マークについて

未使用返品OK

未使用品に限り、到着後14日以内であれば返品できます。返送料はご負担ください。※電化製品は通電前のものが対象です。ご試着された肌着・靴下類は返品・交換を承れません。

使用後返品OK

使ってみないと相性が分からない商品が対象です。ご使用後でも商品到着日から14日以内であれば返品が可能です。返送料はご負担ください。

着払い返品交換OK

着用してみないとサイズが分からない衣料品や靴などが対象です。商品タグをつけたまま試着し、商品到着日から14日以内に着払いで返送してください。

1ヵ月使用後返品OK

一定期間使ってみないと効果が分からない化粧品などが対象です。1ヵ月使ってご満足できなかった場合はその後2週間以内にご返送ください。残りの商品と引き換えに全額返金いたします。返品ができるのは1商品につき1回限りです。返送料はご負担ください。※ご注文と使用後返品を何度もくり返され、それが故意または悪質と判断される場合には、代金をいただきます。
※お試し価格品・セット組商品(肌再の7本組は除く)・定期お届けコース・詰替用レフィル・別売品は使用後返品対象外です。

70歳以上着払い引取り返品OK

『森の服』などの大型商品は、70歳以上のお客様に限り、着払いで引取りに伺います。到着後14日以内にお客様センター(0120-701-234)までお電話ください。

軽減税率対象

こちらのマークが付いた商品は消費税の課税が8%となります。
軽減税率対象の対象品目は法令に則っております。

対象品目の基準につきましては下記「政府広報オンライン」のページをご覧ください。

年間無料修理

ご購入からの期間内に故障があった場合、無料で修理いたします。
無料修理の対象期間は商品によって異なります。
お問い合わせフォームからご依頼ください。お電話での依頼は0120-701-567までご連絡ください。

お問い合わせフォーム

業務目的で使用された場合は対象外です。

本体部分以外の消耗部分(パッキン、キャスター、刃など)、側生地、充電池、電源コードなどは原則として無料修理の対象外です(有料での交換は可能)。

マークのない商品の修理期間は保証書記載の期間です。

修理部品年間保有

修理部品を長期間保管している商品が対象です。商品によって期間は異なります。
お問い合わせフォームからご依頼ください。お電話での依頼は0120-701-567までご連絡ください。
在庫に限りがあり修理ができないことがあります。ご了承ください。

お問い合わせフォーム

お試しサンプルつき

化粧品や洗剤の一部が対象です。サンプルを使った上で、納得できなかったときは本体を開封せずに返品してください。返送料はご負担ください。

付属品交換時期お知らせ

フィルターやカートリッジなど、交換時期を忘れがちな付属品・消耗品がある商品が対象です。交換時期のタイミングにハガキでお知らせします。

回収・再生または回収・無害化

商品の寿命がつきた段階でメーカーまたは小社に送っていただくことで再資源化される商品につけています。
送料はお客様負担です。
お問い合わせフォームからご依頼ください。
お電話での依頼は0120-701-567までご連絡ください。

お問い合わせフォーム

返品不可

食品、オーダーメイド品は商品の性格上、返品をお受けできません。
未開封・未使用の場合でもお受けできませんのでご了承ください。

不要になった家電を回収します

  • 小社で過去に販売した家電は、『家電リサイクル法』に基づき回収いたします。対象家電は、エアコン、テレビ、洗濯機、冷凍庫、冷蔵庫、衣類乾燥機です。送料はお客様負担です。
  • フロン内蔵の除湿機については、他社販売製品であっても回収・無害化いたします。ただし、『通販生活』の定期購読者に限ります。送料はお客様負担です。
    お問い合わせフォームからご依頼ください。
    お電話からの依頼は0120-701-567までご連絡ください。

お問い合わせフォーム

リサイクル料金(商品ごとに異なります)に加え、運搬料金(4,320円・税込)がかかります。

家電量販店などでの買い替え時に引き取ってもらうほうが安上がりの場合もあります。

サイズの測り方

ウェア

1. お手持ちのなかから、注文したい商品に近いデザインの服を測ってください。

バスト、前下り、天幅以外は、背中側から測ってください。

トップス

トップス

インナー

インナー

パンツ

パンツ

スカート

スカート

2. 適応サイズの指定がある場合は、下着を着用した状態で身体のサイズを測ってください。

バスト・ウエスト・ヒップ

バスト・胸囲

ブラジャーを着用した状態で、胸がもっとも突き出ている部分の周囲を測ってください。

ウエスト

お腹のもっともくびれている部分の周囲を測ってください。

股上が浅めのパンツの場合
ベルト上辺ではなく、適応ウエストを測った上で合うサイズを選んでください。

ヒップ

腰周りのもっとも太い部分の周囲を測ってください。

ブラジャー

下着をつけずに、メジャーで測ってください。

A:トップバスト、B:アンダーバスト

A:トップバスト
乳頭部の位置でややゆるめに測ります。
B:アンダーバスト
乳房のつけ根の位置でややきつめに測ります。

カップサイズの目安:トップとアンダーの差で選んでください。

トップとアンダーの差 7.5cm 10cm 12.5cm 15cm 17.5cm 20cm 22.5cm
サイズ AA A B C D E F

サイズ(足長)とワイズ(足囲)を測ってください。

サイズ(足長)

サイズ(足長)

いちばん長い足指の先端からかかと後端までの長さ

紙の上に立ってそれぞれに印をつけて測ります。

ワイズ(足囲)

ワイズ(足囲)

親指と小指のつけ根をとり巻く長さ

もっともふくらんでいる部分をメジャーで測り、表からサイズを選んでください。
(表の数値の中間の場合は大きめを選ぶと合いやすいです)。

ワイズ目安(女性用)※JIS規格 ワイズ(足囲)
サイズ(足長) E 2E 3E 4E
サイズ(足長)22.0cm ワイズ(足囲)E222mm ワイズ(足囲)2E228mm ワイズ(足囲)3E234mm ワイズ(足囲)4E240mm
サイズ(足長)22.5cm ワイズ(足囲)E225mm ワイズ(足囲)2E231mm ワイズ(足囲)3E237mm ワイズ(足囲)4E243mm
サイズ(足長)23.0cm ワイズ(足囲)E228mm ワイズ(足囲)2E234mm ワイズ(足囲)3E240mm ワイズ(足囲)4E246mm
サイズ(足長)23.5cm ワイズ(足囲)E231mm ワイズ(足囲)2E237mm ワイズ(足囲)3E243mm ワイズ(足囲)4E249mm
サイズ(足長)24.0cm ワイズ(足囲)E234mm ワイズ(足囲)2E240mm ワイズ(足囲)3E246mm ワイズ(足囲)4E252mm
サイズ(足長)24.5cm ワイズ(足囲)E237mm ワイズ(足囲)2E243mm ワイズ(足囲)3E249mm ワイズ(足囲)4E255mm
サイズ(足長)25.0cm ワイズ(足囲)E240mm ワイズ(足囲)2E246mm ワイズ(足囲)3E252mm ワイズ(足囲)4E258mm
ワイズ目安(男性用)※JIS規格 ワイズ(足囲)
サイズ(足長) 2E 3E 4E
サイズ(足長)25.0cm ワイズ(足囲)2E249mm ワイズ(足囲)3E255mm ワイズ(足囲)4E261mm
サイズ(足長)25.5cm ワイズ(足囲)2E252mm ワイズ(足囲)3E258mm ワイズ(足囲)4E261mm
サイズ(足長)26.0cm ワイズ(足囲)2E255mm ワイズ(足囲)3E261mm ワイズ(足囲)4E267mm
サイズ(足長)26.5cm ワイズ(足囲)2E258mm ワイズ(足囲)3E264mm ワイズ(足囲)4E270mm
サイズ(足長)27.0cm ワイズ(足囲)2E261mm ワイズ(足囲)3E267mm ワイズ(足囲)4E273mm
サイズ(足長)27.5cm ワイズ(足囲)2E264mm ワイズ(足囲)3E270mm ワイズ(足囲)4E276mm
サイズ(足長)28.0cm ワイズ(足囲)2E267mm ワイズ(足囲)3E273mm ワイズ(足囲)4E279mm

食品のアレルギー表示と原材料について

アレルギー表示について

「アレルギー表示原料」は加工食品のアレルギー特定原材料7品目と、特定原材料に準じる21品目について、使用の有無を表示しています。

原材料

原材料とそれぞれの産地・加工地を表示しています。

※原材料は天候などの諸事情により、産地・加工地を変更する場合があります。

アレルギー特定原材料7品目卵、乳、小麦、そば、落花生、えび、かに
アレルギー特定原材料に準ずる21品目アーモンド、あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイ、牛肉、くるみ、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン、バナナ、ごま、カシューナッツ

放射性物質に関するカタログハウスの食品基準について

これまで小社はチェルノブイリ原発事故のあと、内部被ばくの危険性を重視したウクライナがつくった規制値を参考に、自主基準を設けて食品を販売してきました。しかし、数多くの食品を検査してきた結果、その基準を上回ることはほとんどありませんでした。そこで下記のとおり、基準をさらに厳しくして運用しています。

2019年9月20日現在
食品放射能検査室・丸野泰則

セシウム134および137の小社合算基準(1キログラム当たりのベクレル)

品名小社基準国の基準
飲料水・飲用茶2ベクレル/kg10ベクレル/kg
牛乳・乳製品20ベクレル/kg50ベクレル/kg
10ベクレル/kg100ベクレル/kg
パン・穀類・卵20ベクレル/kg100ベクレル/kg
野菜(根菜、葉菜)20ベクレル/kg100ベクレル/kg
果物20ベクレル/kg100ベクレル/kg
肉・肉製品20ベクレル/kg100ベクレル/kg
魚・魚製品20ベクレル/kg100ベクレル/kg
きのこ・海藻類20ベクレル/kg100ベクレル/kg
加工食品20ベクレル/kg100ベクレル/kg
乳幼児食品2ベクレル/kg50ベクレル/kg

セシウムは(株)理研分析センターと(株)日本食品機能分析研究所のゲルマニウム半導体γ線スペクトロメトリーで分析。

※1 お茶はお湯で抽出した飲用する状態での基準値です。茶葉や粉末茶の基準値ではありません。
※ 2 乾燥加工したきのこ・海藻類は水で戻した食用とする状態での基準値です。乾燥状態での基準値ではありません。

環境チェック情報について

商品を6ジャンルに分類して、メーカーから提出していただいた情報をもとに、ジャンルごとに重要項目をチェックしました。

繊維製品 皮膚障害など健康面で問題になる「ホルムアルデヒド」について、直接肌に触れる製品は20ppm以下、その他の製品は75ppm以下(厚生労働省肌着基準値)であることを掲載の基準にしています。
※靴・バッグ・雑貨類は除く。
電気製品 電源コードなど部分的に塩化ビニル(PVC)を使用している製品はその旨を記載しています。
洗剤・洗浄剤 界面活性剤を含む洗剤については「生分解性がBOD法28日間で60%以上、あるいはDOC法で70%以上」を小社基準値としてチェックしています。界面活性剤を含まない製品や排水しない製品は対象外とします。
金属製品 口や食品が直接触れる部分の材料をチェックしています。
皮革製品 「牛・豚・馬・羊・山羊・鹿・猪・水牛」以外の動物の革・毛皮を使っていないかチェックしています。
プラスチック製品 口や食品が直接触れる部分にエポキシ樹脂・PCを使用していないことを本誌掲載の基準にしています。また、本体部分(主要部分)に塩化ビニルを使用していないことを確認し、できるだけ塩化ビニルの使用を減らしています。
[プラスチック素材の略号一覧]
ABS/アクリロニトリルブダジエンスチレン樹脂、AS(SAN)/アクリロニトリルスチレン樹脂、EVA/エチレン酢酸ビニルコポリマー、PA/ポリアミド(ナイロン)、PC/ポリカーボネート、PE/ポリエチレン、PET/ポリエチレンテレフタレート、PP/ポリプロピレン、PS/ポリスチレン、PUR/ポリウレタン、PVC/塩化ビニル、TPE/熱可塑性エラストマー、PCT/ポリシクロへキシレン・ジメチレン・テレフタート
その他 主要材料が6ジャンルに入らない商品です。
「主要材料」と「梱包材」をチェックしています。

CO₂排出量について

CO₂排出量は環境省環境家計簿「二酸化炭素の排出量係数」に基づいて計算しています。
消費電力量は定格電力量を基準にしています。ただし、「メーカー測定」の表記がある場合は、メーカーが実際の使用状況に近づけて計測した消費電力量を表記しています。

計算式CO₂排出量(kgCO₂)=消費電力(W)×時間(h)÷1000×0.39

※kgCO₂:CO₂(二酸化炭素)の質量をkg表示する単位。電気代目安は1kWh当たり27円で計算しています。

よくあるご質問

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