通販生活

カタログハウスの公式通販サイト

2018.07.20ウェブサイト緊急メンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのため、下記の期間「通販生活」ウェブサイトのご利用ができなくなります。
ご迷惑をおかけしますが、快適にご利用いただけるサイト運営に必要なため、なにとぞご了承ください。
メンテナンス期間:2018年7月20日(金)22:55~7月21日(土)1:00

2018.07.20クレジットカード決済、障害発生のお知らせ

2018年07月19日20時22分よりクレジットカード決済システムの機器故障によりクレジットカード決済がエラーになる場合がある障害が発生しております。

現在復旧の見込みがたっておりません。

ご利用のお客様に多大なご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

2018.07.18豪雨の影響による荷物のお届け遅延について

豪雨の影響により、西日本を中心とする地域で荷物のお届けに遅れが生じています。
そのため、お届け日をご指定いただいた場合でも予定どおりのお届けができないことがございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
荷受け停止地域など、詳細はヤマト運輸のウェブサイトでご確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180706.html

2018.07.06カタログハウスの店・大阪店【7月6日(金)の営業時間について】

大雨のため、本日カタログハウスの店・大阪店は午後5時で閉店させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解・ご了承よろしくお願いいたします。

2018.07.022018年8月1日より、商品送料を改定いたします。

小社では、商品送料の一部をご購入者に負担していただいていますが、本年4月に、商品の配送を委託しているヤマト運輸から送料値上げの要請がありました。
現在の宅配便業界に蔓延している「ドライバーさんたちの長時間労働の改善」のためのやむをえない値上げととらえ、小社では業務の効率化を行なうことで吸収できる部分は吸収して送料の現状維持につとめてまいりましたが、18年8月1日より、送料を以下のように改定させていただきます。
送料は商品価格(税抜)ごとに定めています。

【商品価格1万円以上】 税込600円→税込648円
【5,000~9,999円】 税込350円→税込378円
【4,999円以下】 税込250円→税込270円
【クール便】 税込450円→税込486円
※大型商品(送料1,000円以上)については商品ごとに異なります。

7月31日までのお申し込みについては従来送料を、8月1日以降は新送料を申し受けます。
なお、食品や化粧品、ダニ捕りマットなどの「定期お届けコース」の送料は、これまで通り「通販生活負担」とさせていただきます(※クール便の「毎日千億定期コース」はのぞきます)。
宅配便ドライバーさんの長時間労働の一因には、「不在のときの再配達」があります。商品お申し込みの際には、「お届け日指定」「お届け時間帯指定」が選べます。商品をまとめて申し込んだり、お届け指定を上手に使っていただけたらと思います

2018.06.18カタログハウスの店「大阪店」臨時休業のお知らせ

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カタログハウスの店・大阪店は、大阪にて発生した地震に伴い6月18日(月)を、臨時休業とさせていただきます。
営業の再開につきましては、安全を考慮して改めてお知らせいたします。
何卒、ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

2018.06.07『洗顔パウダー・さわかぜ』をご愛用中のお客様へ

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 いつも通販生活をご利用くださいましてありがとうございます。本日はご愛用中の『洗顔パウダー・さわかぜ』の原料についてお知らせがございます。安全性が確認された旨のお知らせですので、まずはご安心ください。

 テレビ報道等でご存知の方もいらっしゃると存じますが、他社で販売した薬用歯磨きにおいて、原料の「ヒドロキシアパタイト」に規格値を超える濃度の硫酸塩(食品添加物にも使われる成分)が配合されていたため、自主回収が進められています。0.048%以内であるべきところ、最大0.139%の濃度であったということです。

 この「ヒドロキシアパタイト」をつくっている原料メーカーの宇部マテリアルズは、小社のスロワージュ化粧品にも原料を供給しています。ご愛用いただいている『洗顔パウダー・さわかぜ』にも同社の「ヒドロキシアパタイト」が配合されています。  そこで急ぎ確認をおこなった結果、「安全性に問題ない」こと、ならびに「薬機法に基づく化粧品基準に適合しており自主回収の対象に当たらない」ことの確認が取れましたのでご報告申し上げます。  洗顔料は歯磨きのように経口摂取することがないうえ、同社によると『洗顔パウダー・さわかぜ』1回の使用量(1g)に含まれる硫酸塩は0.0000417gであるということです。硫酸塩は食品添加物であり、豆腐の凝固剤などにも使われる成分です。どうかご安心ください。

 なお、小社で販売している以下の「宇部マテリアルズが販売元になっている商品」に関しては、同社が製造した原料を配合しておりませんのでご安心ください。

潤みど
潤くゆり
潤紡ぎ
白の肌薬湯
澄みしろ
白絹練
雪の下
潤無垢
白無垢肌(レフィル)
植物成分防虫剤

 ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。これからもご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

2018.03.192017年8月以降に『浄水器シーワンのカートリッジ』をお買い上げいただいたお客様へ

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~規格外品をお送りしてしまったお詫びと、正規品無償送付のお知らせ~ 製造元の日本ガイシから先般、下記のような申し出がありました。
「2017年8月以降に出荷した浄水器シーワンのカートリッジの一部が、当社の品質規格を満たしていなかったことがわかりました。
あらためて正規品をお届けしたい。」
これを受けてカタログハウスでは、対象製品を購入されたお客様に 「3月19日必着の速達便」 で、お手紙を差し上げました。
速達郵便が届いている人の製品が対象で、届いていない人は対象外です。

【どんなふうに規格外なのか】
浄水カートリッジ内セラミックフィルターのコーティング材の「成分比率」が、メーカー規格からわずかですが外れていました。
そのため「コーティング部分に微細なひび」の入る可能性があるということです。
はがれる心配はなく、安全性、浄水性能に問題ないこともメーカー試験によって確認されています。
図解などの詳細は「日本ガイシのホームページ」の説明ページをご確認くださいますようお願いします。

【お手元の対象製品の安全性について】
使い続けていくと「コーティング部分に微細なひび」の入る可能性はありますが、はがれる心配はなく、
ご使用を続けても浄水性能ならびに安全性に問題ないとメーカーによって確認が取れていますのでどうかご安心ください。

【正規品の無償お届けについて】
現在正規品の製造を大至急すすめており、
お届けは5月中旬~6月下旬頃になる見込みです。
対象のお客様にはでき上がりしだい日本ガイシから直接お送りいたしますので、いましばらくお待ちください。
(お電話などでお申し込みいただく必要はございません)

もちろんそれまでお手元のカートリッジをお使いになっても、何ら問題はありません。
製造責任を持つ 日本ガイシ・産業プロセス事業部長からは、
「今回規格外製品ができてしまったのは、セラミックフィルターのコーティング材の原料管理に甘さがあったせいです。
お詫び申し上げます」と、みなさまへの言葉をお預かりしています。
またカタログハウスにも、小売として正規品をお届けできなかった責任がございます。
ご愛用くださっているお客様にはご面倒をおかけすることになり申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

2018.02.06大雪の影響による荷物のお届け遅延について

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大雪の影響で、北陸地方を中心とする日本海側の地域で、荷物のお届けに遅れが生じています。
そのため、お届け日をご指定いただいた場合でも予定どおりのお届けができないことがございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2018.01.23大雪の影響による荷物のお届け遅延について

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大雪による高速道路等の交通規制の影響で、全国的に荷物のお届けに遅れが生じています。
そのため、お届け日をご指定いただいた場合でも予定どおりのお届けができないことがございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2017.12.20年内配送並びに、年末年始営業について

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【年内配送】
12月25日(月)18時までにウェブサイトでお申込みいただいた商品は、年内にお届けします。
※入荷待ちや開梱設置商品など、お申込み時にカート欄に表示される発送時期が年明けになる商品は除きます。
※年始は2018年1月4日(木)より、順次発送を行います。

【年末年始営業】
●「通販生活」ウェブサイトご利用について
 システムのメンテナンスのため、下記の期間ご利用できなくなります。
 メンテナンス期間:12月30日(土)終日
 上記以外の日は年末年始もウェブサイトはご利用いただけます(商品のご注文やお問合せ受付のみとなります)。

●カタログハウスの各種お客様窓口の営業について
 12月29日(金)~1月3日(水)まで、年末年始の休業をいただきます。
 年内の営業は12月28日(木)午後7時までです。
 年始は2018年1月4日(木)午前9時から営業します。

●休業期間中にいただいたフォーム、メールでのお問合せについて
 12月26日(火)午後7時までに送信していただいたメールには本年最終営業日の12月28日(木)中に返信いたします。
 年末年始はメールでのお問合せが混み合いますので、順次返信させていただきますが時間がかかる場合がございます。
 お急ぎのご質問の場合は、上記営業期間にお電話でお問合せくださいますようお願い申し上げます。

●「カタログハウスの店」からのお知らせ
 12月29日(金)~1月3日(水)まで、年末年始の休業をいただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2017.12.01『ホワイトクラウド』をご愛用のお客様へ ~クリーニング料金改定のお知らせ~

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 商品ページ等でご紹介しております、甲信東京ホールセール(株)のクリーニング料金が急きょ改定になりました。

【クリーニング料金(8%税・返送料・代引手数料込)】
●掛・敷・足入れタイプ・シングル…従来価格3,600円 → 新価格4,800円
●掛・敷・足入れタイプ・ダブル……従来価格3,800円 → 新価格5,000円
※追加サービス「保管料金500円(税込)」や「2枚以上申込みの際1枚につき1,000円割引」は変わりません。

 値上げの理由は、クリーニング業者(甲信東京ホールセール株式会社)が商品の返送に使う佐川急便の値上げ幅が大きく、
その分が上乗せになったとのことです。
 価格を据え置いてもらえないか交渉してまいりましたが、叶わず、値上げすることになってしまいました。
 申し訳ございません。詳細は下記、甲信東京ホールセールまで。
 急なお知らせでご迷惑をおかけしますが、何とぞ、ご理解、ご協力のほど、お願い申し上げます。

【ホワイトクラウドのクリーニングに関するお問い合わせ先】
甲信東京ホールセール株式会社 ホワイトクラウド係
〒405-0007 山梨県山梨市七日市場581
電話:0553-22-2930(平日:午前9時~午後5時)
メール:yamanashi-ws@mug.biglobe.ne.jp

2017.11.07フィーチャーフォン(ガラケー)サイトのご利用について。

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フィーチャーフォン(ガラケー)でのウェブサイトご利用について、2017年12月27日より「商品番号入力によるご注文」のみとさせて頂きます。
あしからずご了承下さい。なお、パソコンやタブレット、スマートフォンについては、これまでと変わりなくご利用頂けます。

2017.10.13脳を鍛える図形パズルを公開しています。

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2017.08.25『コンパクト除湿機』をご愛用のお客様へ

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除湿機はちょっとした誤使用で発熱・火災に至ることがあるのでご注意ください。

『コンパクト除湿機』は省電力ではありますが、押入れの中で布団と接触していたり、
空気の吸込み口にホコリが詰まっていたりすると思わぬ事故になります。
 最近、ホコリ詰まりが原因ではないかと推測される火災(押入れ焼損)が1件起きましたので、
下記5つのお願いを厳守くださいますようあらためてお願いします。
 なおこの『コンパクト除湿機』はカタログハウスでは2001年から小社で4万2000台以上、
メーカーでも同構造製品を12万台以上販売していますが、火災に至ったのは今回が初めてで、発生率は0.0006%未満です。
 ただし本体に布団などが覆いかぶさって本体が熱変形したなどの報告はほかに3件ありますので、
たった0.0006%と侮らずご注意ください。

 『コンパクト除湿機』を安全に使うために、5つのお願い。
  1. 設置は前後左右、上方に必ず、各5cm間隔をあけてください。
  2. 外出時と就寝時は、スイッチを切ってください。
  3. 空気の吸込み口のホコリは、月1回必ず掃除してください。
  4. 電源コードの差込口も、ホコリが積もっていないか点検してください。
  5. 故障かと思ったら使用を中止して、修理点検を依頼してください。

2017.08.02『プチローラー』、『コンフォートローラー』をご愛用のお客様へ

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2017年7月28日、的場電機製作所製の足裏マッサージ機『シェイプアップローラーⅡ(1988年~1996年に販売)』による死亡事故が発生しました。
揉み玉が直接首に当たるように「カバーを外して」使っていたところ、衣服がマッサージ機に巻き込まれて首に強く巻き死に至ったと発表されています。
お客様が小社でご購入された、的場電機製作所製の足裏マッサージ機『プチローラー』、『コンフォートローラー』につきましては、このような事故を予防するため、

1. 布カバーを外すとスイッチが入らない自動安全装置
2. モーターに強い負荷がかかると電源が切れる過負荷停止装置

が施されていますが、下記の注意事項をお読みのうえ、安全にご使用ください。

●本品は足裏用のマッサージ器としてご紹介しています。安全装置はついていますが絶対に、「首」へのご使用はお控えください。
●絶対に、布カバーを外して使用しないでください。
布カバーを外しての使用は大変危険です。絶対に外さないでください。
●少しでも布カバーが破れたら、絶対に使用しないでください。
布カバーは消耗品です。破れたり破損したら使用を中止し、下記までご連絡ください。メーカーにて有償修理いたします。

長年ご使用いただくうちに、経年劣化により故障や布カバーの破れなどが発生することがあります。
ご使用前に、布カバーの破れ、損傷、ゆるみがないかご確認いただき、正しくご使用ください。

2017.07.19曜日指定サービス終了のお知らせ

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商品配送時の曜日指定サービスは2017年7月19日で終了いたしました。
今後はお届け日の指定サービスをご利用ください。

2017.07.03購入者プレゼントについて

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皆様にお願いしている「読者カンパ」企画(ドイツ平和村、あすのば入学準備金キャンペーン)とは別に、小社では毎年、その年の利益を目安に福島の子ども支援活動、チェルノブイリ支援活動などへの「企業カンパ」をつづけてまいりました。
しかし、ここ数年、社会貢献活動に取り組んでいる市民団体からのカンパ要請も増加しています。
そこで本年7月からは、

1)これまでの「8000円以上購入者へのプレゼント品」を中止します。
売上げは下がりますが、プレゼント品の仕入れもなくなるので、
・上半期(1月~6月)3000万円
・下半期(7月~12月)3000万円
合わせて年間6000万円を、市民団体の応援資金に当てることにしました。
2)さらに、パソコンやスマホからのお申込みによる売上(税抜き価格)の1%を内外の子どもの貧困支援活動にカンパしていくことにしました。
※ネット申込みに対応する経費は、電話やハガキのお申込みに対応する経費に比べてはるかに節約できるためです。

パソコン・スマホからのお申込みによる売上に対しての「こども支援基金」へのカンパ額をマイページで確認できます。
マイページにはお客様の買い物によってカンパされることになる金額を、確定分(入金済)と未確定分(入金前)で表示しています。
プレゼント品を楽しみにしてくださっていた皆様には大変身勝手な決定ですが、どうぞお許しくださいますよう、お願いいたします。

2017.04.17重要◆クレジットカード決済代行会社サーバにて障害が発生しております

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本日(17日)、13時頃よりクレジットカード決済代行会社サーバにて障害が発生しております。
この障害により小社ウエブサイトでクレジットカード決済がご利用いただけない状況となっております。
ご迷惑おかけし、大変申し訳ございません。
振込用紙など、他の決済方法はご利用いただけます。
クレジットカードご利用のお客様は、障害解消までお待ちいただくか、他の決済方法をご利用ください。

4月17日21:05 障害は解消いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

2017.04.17配達時間帯「指定枠」変更のお知らせ

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2017年4月17日より以下の通り、配達時間帯の指定枠を変更いたします。
・「12時から14時」は廃止
・「20時から21時」は「19時から21時」へ変更

2017.03.29システムメンテナンスのお知らせ

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システムメンテナンスのため、下記の期間「週刊通販生活」ウェブサイトのご利用ができなくなります。
ご迷惑をおかけしますが、快適にご利用いただけるサイト運営に必要なため、なにとぞご了承ください。
メンテナンス期間:2017年4月4日(火)10:00~12:00

2017.02.03サイト停止のお詫び

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システムの不具合により、以下の期間一時的にウェブサイトがご利用できませんでした。
現在は安心してご利用できることを確認しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。なにとぞよろしくお願いいたします。
停止時間:2017年2月3日(金)16時30分~18時27分